Aplicação do método de análise e soluções de problemas no serviço de manutenção preventiva em uma concessionária de máquinas pesadas.
| dc.assunto | Ferramentas da qualidade | |
| dc.assunto | Manutenção preventiva | |
| dc.assunto | Máquinas pesadas | |
| dc.contributor.advisor1 | SERRA, Cláudio Mauro Vieira | |
| dc.contributor.advisor1lattes | http://lattes.cnpq.br/3517864362751934 | |
| dc.contributor.coordenator | Processo Seletivo da UEPA | |
| dc.creator | ARAÚJO, Lucas Alexandre Nunes | |
| dc.creator | MENDES NETO, Paulo Fernando | |
| dc.creator.lattes | http://lattes.cnpq.br/3656767820046178 | |
| dc.date.accessioned | 2024-03-07T16:50:08Z | |
| dc.date.available | 2024-03-07T16:50:08Z | |
| dc.date.issued | 2023-02-03 | |
| dc.description.abstract | Nos tempos atuais, as empresas precisam, independente do seu segmento, fazer altos esforços para se manterem competitivas no mercado. Para isso, devem buscar uma excelência em produtividade para seus serviços, e isso propicia um cenário mais favorável para seus resultados financeiros e gerenciais, assim como uma maior satisfação do cliente. Nesse contexto, este estudo tem como objetivo, utilizando a Metodologia MASP e o Ciclo PDCA a fim de propor melhorias nos processos que envolvem os serviços de manutenção preventiva de máquinas pesadas, em uma empresa do ramo de vendas e peças de maquinário de grande porte, na região metropolitana de Belém/PA. Os procedimentos metodológicos foram os seguintes: Definição do caso, para determinar as temáticas abordadas; coleta de dados, junto ao software da empresa e o Microsoft Excel; e elaboração e análise dos resultados, contemplando já as entrevistas e reuniões envolvendo os times gerenciais e operacionais da empresa, junto às ferramentas da qualidade. Ao fim deste trabalho, foi possível propor um plano de ação envolvendo Pesquisa Prévia de Atendimento e Procedimentos Operacionais Padrões, que propiciam melhorias nos tempos dos serviços de manutenção preventiva, que são viáveis e podem elevar os indicadores produtivos da companhia. | |
| dc.description.resumo | Nos tempos atuais, as empresas precisam, independente do seu segmento, fazer altos esforços para se manterem competitivas no mercado. Para isso, devem buscar uma excelência em produtividade para seus serviços, e isso propicia um cenário mais favorável para seus resultados financeiros e gerenciais, assim como uma maior satisfação do cliente. Nesse contexto, este estudo tem como objetivo, utilizando a Metodologia MASP e o Ciclo PDCA a fim de propor melhorias nos processos que envolvem os serviços de manutenção preventiva de máquinas pesadas, em uma empresa do ramo de vendas e peças de maquinário de grande porte, na região metropolitana de Belém/PA. Os procedimentos metodológicos foram os seguintes: Definição do caso, para determinar as temáticas abordadas; coleta de dados, junto ao software da empresa e o Microsoft Excel; e elaboração e análise dos resultados, contemplando já as entrevistas e reuniões envolvendo os times gerenciais e operacionais da empresa, junto às ferramentas da qualidade. Ao fim deste trabalho, foi possível propor um plano de ação envolvendo Pesquisa Prévia de Atendimento e Procedimentos Operacionais Padrões, que propiciam melhorias nos tempos dos serviços de manutenção preventiva, que são viáveis e podem elevar os indicadores produtivos da companhia. | |
| dc.description.sponsorship | Universidade do Estado do Pará | |
| dc.identifier.citation | ARAÚJO, Lucas Alexandre Nunes; MENDES NETO, Paulo Fernando. Aplicação do método de análise e soluções de problemas no serviço de manutenção preventiva em uma concessionária de máquinas pesadas. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Produção) – Universidade do Estado do Pará, Belém, 2023. | |
| dc.identifier.uri | https://bibliotecadigitaldetcc.uepa.br/handle/riuepa/458 | |
| dc.language.iso | Língua Portuguesa | |
| dc.rights | Aberto | |
| dc.subject | Quality Tools | |
| dc.subject | Preventive maintenance | |
| dc.subject | Heavy machinery | |
| dc.title | Aplicação do método de análise e soluções de problemas no serviço de manutenção preventiva em uma concessionária de máquinas pesadas. | |
| dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) |