Aplicativo multiplataforma para otimização do processo e automatização de indicadores de devolução de peças em empresa concessionária de máquinas pesadas: um estudo de caso.
| dc.assunto | Logística reversa | |
| dc.assunto | Indústria 4.0 | |
| dc.assunto | Indicadores | |
| dc.assunto | Peças de substituição | |
| dc.assunto | Máquinas pesadas | |
| dc.contributor.advisor1 | SÁ, José Alberto Silva de | |
| dc.contributor.advisor1lattes | http://lattes.cnpq.br/9459574384403283 | |
| dc.contributor.coordenator | Processo Seletivo da UEPA | |
| dc.creator | PEREIRA, Joan Gustavo Ribeiro | |
| dc.creator | SOUSA, Wander Rodrigues de | |
| dc.creator.lattes | http://lattes.cnpq.br/0204280943621256 | |
| dc.creator.lattes | http://lattes.cnpq.br/6159213016089908 | |
| dc.date.accessioned | 2024-03-07T16:12:46Z | |
| dc.date.available | 2024-03-07T16:12:46Z | |
| dc.date.issued | 23-01-27 | |
| dc.description.abstract | Good reverse logistics management can be a differential for an enterprise, since a well-managed reverse logistics flow in a supply chain becomes a competitive advantage. Within this context, the problem of this research focused on optimizing and facilitating the control of the logistical flow of the replacement parts return process in a heavy machinery dealership located in the metropolitan region of Belém-PA. For this, the main objective of the work was to develop a multiplatform application capable of reducing and automating the activities of this process. With regard to methodology, semi-structured interviews were carried out and data were collected about the process through direct observation, with a qualitative, descriptive and explanatory approach. From this, a low-code cross-platform application was created and proposed to carry out the process and manage it. As main results, it was noted that the application reduces the amount of activities and automates the generation of indicators. Thus, the attendant will have less rework in the execution of a return and the manager will have realtime information for decision making with more assertiveness and speed. In conclusion, using the application adds optimization and agility to the replacement parts return process. Keywords: Reverse Logistics. Industry 4.0. Microsoft Power Platform. Dashboard. Indicators. Replacement Parts. Heavy Machinery. | |
| dc.description.resumo | Uma boa gestão de logística reversa pode ser tornar um diferencial para um empreendimento, uma vez que um o fluxo logístico reverso bem gerido em uma cadeia suprimentos se torna uma vantagem competitiva. Dentro desse contexto, a problemática desta pesquisa teve como foco otimizar e facilitar o controle do fluxo logístico do processo de devolução de peças de substituição em uma concessionária de máquinas pesadas que está localizada na região metropolitana de Belém–PA. Para isso, o trabalho teve como objetivo principal desenvolver um aplicativo multiplataforma capaz de diminuir e automatizar as atividades desse processo. No que se refere à metodologia, foram realizadas entrevistas semiestruturadas e coleta de dados sobre o processo por meio da observação direta, com uma abordagem qualitativa, do tipo descritiva e explicativa. A partir disso, foi criado e proposto um aplicativo multiplataforma de baixo código para realização do processo e gerenciamento. Como principais resultados, notouse que o aplicativo diminui a quantidade de atividades e automatiza a geração de indicadores. Assim, o atendente terá menos retrabalho na execução de uma devolução e o gestor possuirá informações em tempo real para a tomada de decisão com mais assertividade e rapidez. Em conclusão, a utilização do aplicativo agrega otimização e agilidade ao processo de devolução de peças de substituição. | |
| dc.description.sponsorship | Universidade do Estado do Pará | |
| dc.identifier.citation | PEREIRA, Joan Gustavo Ribeiro; SOUSA, Wander Rodrigues de. Aplicativo multiplataforma para otimização do processo e automatização de indicadores de devolução de peças em empresa concessionária de máquinas pesadas: um estudo de caso. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Produção) – Universidade do Estado do Pará, Belém, 2023. | |
| dc.identifier.uri | https://bibliotecadigitaldetcc.uepa.br/handle/riuepa/456 | |
| dc.language.iso | Língua Portuguesa | |
| dc.rights | Aberto | |
| dc.subject | Microsoft power platform | |
| dc.subject | Dashboard | |
| dc.subject | Reverse logistics | |
| dc.subject | Industry 4.0 | |
| dc.subject | Indicators | |
| dc.subject | Replacement parts | |
| dc.subject | Heavy machinery | |
| dc.title | Aplicativo multiplataforma para otimização do processo e automatização de indicadores de devolução de peças em empresa concessionária de máquinas pesadas: um estudo de caso. | |
| dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) |