Design de serviços aplicado a um pequeno empreendimento: um estudo de caso no setor de estética e vestuário em Moju / PA.
| dc.assunto | Design de serviços | |
| dc.assunto | Pequena empresa | |
| dc.assunto | Melhorias | |
| dc.contributor.advisor1 | BRAGA JÚNIOR, Antonio Erlindo | |
| dc.contributor.advisor1lattes | http://lattes.cnpq.br/8478692351015234 | |
| dc.contributor.advisor1orcid | https://orcid.org/0000-0003-3018-3007 | |
| dc.contributor.coordenator | Processo Seletivo da UEPA | |
| dc.creator | PATRÍCIO, Paula Caroline Santos | |
| dc.date.accessioned | 2024-03-05T17:09:11Z | |
| dc.date.available | 2024-03-05T17:09:11Z | |
| dc.date.issued | 2023-02-07 | |
| dc.description.abstract | This study explores the use of Service Design tools in a small business that operates in the clothing and beauty industries, called "Belíssima", which is based in Moju-Pará and was established in 2008. To achieve this, the study employed the Design Thinking methodology which focuses on the customer, the immersion and ideation stages of this methodology guided the application of SD tools which led to a diagnosis in the form of a service blueprint, and some practical recommendations for Belíssima. | |
| dc.description.resumo | O trabalho aborda a aplicação de ferramentas de Design de Serviços (DS) em uma micro empresa no setor de vestuário, estética e beleza, chamada “Belíssima” localizada no município de Moju-Pará, fundada no ano de 2008. O objetivo é trazer sugestões de melhorias para a empresa, agregar valor e otimizar os serviços desta aumentando sua visibilidade em prol do aumento de lucro da empresa, visto que, nos últimos anos seu faturamento apontou além de instabilidade, insatisfação da proprietária em relação aos rendimentos. Desta forma, foi utilizada a metodologia do Design Thinking, metodologia esta que é centrada no usuário, onde suas etapas de imersão e ideação puderam guiar a aplicação das ferramentas de DS durante o desempenho do presente trabalho que levou a um diagnóstico em um formato de blueprint de serviço e algumas sugestões viáveis para a Belíssima. | |
| dc.description.sponsorship | Universidade do Estado do Pará | |
| dc.identifier.citation | PATRÍCIO, Paula Caroline Santos. Design de Serviços Aplicado a um Pequeno Empreendimento: Um estudo de caso no setor de estética e vestuário em Moju / PA. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Design) – Universidade do Estado do Pará, Belém, 2023. | |
| dc.identifier.uri | https://bibliotecadigitaldetcc.uepa.br/handle/riuepa/442 | |
| dc.language.iso | Língua Portuguesa | |
| dc.rights | Aberto | |
| dc.subject | Design thinking | |
| dc.subject | Small business | |
| dc.subject | Improvements | |
| dc.title | Design de serviços aplicado a um pequeno empreendimento: um estudo de caso no setor de estética e vestuário em Moju / PA. | |
| dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) |