Análise de viabilidade de um Sistema Produto-Serviço.
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Data
2018-12-06
Autor
COSTA, Ana Luiza Cabral
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Editor
Resumo em português
O Sistema Produto-Serviço (SPS) pode ser entendido como um modelo de negócios fundamentado em uma mudança de paradigmas, onde um maior destaque é dado à relação entre produtos e serviços, estando estes atrelados. Contudo, essa transição trouxe o desafio de um pensamento diferente sobre como organizações precisam ser configuradas, avaliadas e gerenciadas. Há uma dificuldade em mensurar os ganhos e perdas com a implantação desse sistema, já que o SPS lida com valores tangíveis, mas também elementos intangíveis. A compreensão do SPS e os benefícios da implantação do mesmo podem fazer com que a negociação, entre uma instituição pública e uma empresa privada prestadora de serviço, por exemplo, seja a mais proveitosa possível. Apesar das premissas positivas apresentadas por pesquisadores do tema quanto ao SPS e o sucesso de empresas com essa implementação, algumas instituições possuem dificuldades para obter um desempenho satisfatório, evidenciando incertezas quanto à sua viabilidade. Desta forma, uma análise comparativa entre um SPS e um sistema convencional pode oferecer elementos que subsidiem esta discussão e estabeleça conclusões iniciais para estudos mais aprofundados no futuro. Portanto, o objetivo deste trabalho é realizar uma análise comparativa e estudar a viabilidade do Sistema Produto-Serviço no caso da Universidade do Estado do Pará, que possui atualmente implementado um SPS referente ao aluguel de uma frota de veículos, e também o sistema convencional de frota própria da instituição. Para tanto, foram executadas etapas de coleta e análise de dados, entrevistas, validações, pesquisa de campo, entre outras. Foi concluído ao fim desta pesquisa que o SPS em execução na UEPA não é apenas financeiramente viável, indo, além disso, é benéfico em termos intangíveis para as pessoas que estão envolvidas em sua operação, acarretando também em produtividade para a instituição.
Resumo em língua inglesa
The Product-Service System (PSS) can be understood as a business model based on a paradigm shift, where a greater emphasis is given to the relationship between products and services, being these linked. However, this transition has challenged a different thinking about how organizations need to be configured, evaluated, and managed. There is a difficulty in measuring the gains and losses with the implementation of this system, since the PSS deals with tangible values, but also intangible elements. Understanding the PSS and the benefits of implementing it can make negotiation, for example, between a public institution and a private service provider, as profitable as possible. Despite the positive assumptions presented by researchers about the SPS and the success of companies with this implementation, some institutions have difficulties to obtain a satisfactory performance, evidencing uncertainties as to its viability. In this way, a comparative analysis between an PSS and a conventional system may offer elements that support this discussion and establish initial conclusions for further studies in the future. Therefore, the objective of this work is to perform a comparative analysis and study the viability of the Product-Service System in the case of the Universidade do Estado do Pará, which currently has implemented an PSS related to the rental of a fleet of vehicles, as well as the conventional system of fleet of the institution. For that, data collection and analysis, interviews, validations, field research, among others, were performed. It was concluded at the end of this research that the PSS running at UEPA is not only financially viable, it goes beyond that, it is beneficial in intangible terms for the people who are involved in its operation, also leading to productivity for the institution.
Resumo em outro idioma língua indígena
Palavras-chave em português
Sistema Produto-Serviço,SPS,Benefícios,Viabilidade financeira,Análise comparativa
Palavras-chave em língua inglesa
Service Product System, PSS, Benefits, Financial viability, Comparative analysis
Palavras-chave em língua indígena
Referência
COSTA, Ana Luiza Cabral. Análise de viabilidade de um Sistema Produto-Serviço. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Design) - Universidade do Estado do Pará, Belém, 2018.