CAMPUS 05 - CENTRO DE CIÊNCIAS NATURAIS E TECNOLOGIA (CCNT)

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A Construção das identidades nacionais na América Latina: uma análise da representação do processo em obras literárias do Brasil, Argentina e Chile.
(2024-01-11) FERNÁNDEZ, Juliana Morgado
A relação entre a arte e a política é amplamente abordada pelas ciências humanas e, para a disciplina de Relações Internacionais, uma temática que se encaixa nesse contexto é o estudo sobre as identidades nacionais através, por exemplo, de obras literárias. Nessa análise, tornam-se claros elementos que representam estruturas de poder a nível internacional, considerando que, para os Estados coloniais, a imposição de fluxos culturais foi um instrumento de dominação hegemônica. Já para os países da América Latina a arte, incluindo a literatura, exerceu no século XX o papel de resistência a esse projeto homogeneizador e contribuiu na tentativa do estabelecimento de identidades nacionais autônomas. Sendo assim, o objetivo geral desta pesquisa é analisar como os processos de construção das identidades nacionais latino-americanas – mais especificamente no Brasil, Chile e Argentina – são representados em obras literárias, a partir de uma perspectiva teórica decolonial. Já como objetivos específicos, pretendo discutir os conceitos de América Latina e de identidade nacional; descrever a representação do processo de construção das identidades nacionais brasileira, chilena e argentina a partir de obras literárias de cada país; e analisar as narrativas propostas por cada obra ao tratarem da identidade nacional, buscando identificar de que forma a questão da colonialidade é retratada em cada uma. Foi desenvolvido um estudo interdisciplinar de finalidade básica e caráter exploratório, a partir do método da indução. O procedimento técnico utilizado foi a pesquisa bibliográfica e os dados foram coletados por meio da análise de conteúdo. Como resultado, foi possível concluir que as narrativas das obras analisadas demonstram a forte presença do colonialismo interno nas relações sociais dos países latino-americanos.;
La relación entre arte y política es ampliamente abordada por las ciencias humanas y, para la disciplina de las Relaciones Internacionales, un tema que encaja en este contexto es el estudio de las identidades nacionales a través de las obras literarias. En este análisis se ponen de manifiesto elementos que representan estructuras de poder a nivel internacional, considerando que, para los Estados coloniales, la imposición de flujos culturales fue un instrumento de dominación hegemónica. Para los países latinoamericanos, el arte, incluida la literatura, desempeñó el papel de resistir a este proyecto homogeneizador en el siglo XX y contribuyó al intento de establecer identidades nacionales autónomas. Por lo tanto, el objetivo general de esta investigación es analizar cómo los procesos de construcción de las identidades nacionales latinoamericanas – específicamente en Brasil, Chile y Argentina – están representados en las obras literarias, desde una perspectiva teórica decolonial. En cuanto a los objetivos específicos, pretendo discutir los conceptos de América Latina e identidad nacional; describir la representación del proceso de construcción de las identidades nacionales brasileña, chilena y argentina a partir de obras literarias de cada país; y analizar las narrativas propuestas por cada obra al tratar de la identidad nacional, buscando identificar cómo la cuestión de la colonialidad es retratada en cada una de ellas. Se realizó un estudio interdisciplinar de propósito básico y carácter exploratorio utilizando el método de inducción. El procedimiento técnico utilizado fue la investigación bibliográfica y los datos se recogieron mediante el análisis de contenido. Como resultado, fue posible concluir que las narrativas de las obras analizadas demuestran la fuerte presencia del colonialismo interno en las relaciones sociales de los países latinoamericanos.
A importância dos portos do arco norte para as exportações brasileiras: maior competitividade e menor custo e distancia para o produto brasileiro.
(2024-01-10) BRAGA, Antônio Francisco Rêgo
As exportações atualmente representam para um pais, talvez o item mais importante na composição dos índices de sua economia, sendo importantíssima no acúmulo de reservas internacionais , e desencadeando toda uma cadeia de benefícios, como pesquisa para aumento de produtividade, qualificação de mão de obra, aumento de emprego e renda, melhoria da qualidade de vida das populações envolvidas e muitos outros. Um dos itens mais importantes no sistema de exportações, se não for o mais, é o transporte, que requer todo um planejamento operacional que determina o custo final, pelo modal a ser utilizado e pela distancia dos centros do destino final dos bens transportados e exportados, na maioria das vezes utilizando-se o Transporte Marítimo para esse transporte, necessitando assim de Portos aparelhados, capazes de receber super navios, e se localizarem próximos aos grandes centros que receberão os produtos exportados.;
Currently, exports represent, perhaps, the most important item in a country's economic indices, playing a crucial role in accumulating international reserves and triggering a chain of benefits such as research for increased productivity, workforce qualification, job creation, income growth, and improvement in the quality of life for the populations involved, among many others. One of the most critical elements in the export system, if not the most, is transportation, which requires comprehensive operational planning determining the final cost based on the chosen mode and the distance to the final destination centers for the transported and exported goods. Most often, Maritime Transportation is used for this purpose, necessitating well-equipped ports capable of accommodating large vessels and located near the major centers that will receive the exported products.
A prática do design permacultural em residências urbanas: uma nova visualização através do design.
(2023-02-09) SANTOS, Bárbara Ewelyn Pereira dos
O presente projeto aborda como os princípios e éticas da permacultura foram aplicados para demonstrar a sua viabilidade no Design de Interiores de residências urbanas, onde o objetivo consistiu em interligar a sustentabilidade permacultural às técnicas de design no processo de construção do planejamento de uma moradia capaz de demonstrar, visualmente, a possibilidade de beneficiar aqueles imersos em um sistema voltado para práticas sustentáveis, saudáveis e rentáveis. A investigação empregada no projeto enfatiza o potencial da permacultura e o papel do designer por meio de pesquisas bibliográficas que foram adotadas em conjunto com a coleta de dados com questionários aplicados com pessoas interessadas. Sob a orientação de metodologias de Design, este projeto apresentou resultados comprobatórios que demonstram o detalhamento de um apartamento projetado segundo os princípios permaculturais.;
This project addresses how the principles and ethics of permaculture were applied to demonstrate its viability in the Interior Design of urban residences, where the objective was to link permacultural sustainability to design techniques in the construction process of planning a house capable of visually demonstrate the possibility of benefiting those immersed in a system aimed at healthy, healthy and profitable practices. The investigation employed in the project emphasizes the potential of permaculture and the role of the designer through bibliographic research that was adopted in conjunction with data collection with classes applied with interested people. Under the guidance of Design methodologies, this project presented corroborating results that demonstrate the detailing of an apartment designed according to permacultural principles.
Agência Safo um mergulho de caso: desenvolvimento de site corporativo.
(2023-02-10) GOTO, Camila Namy Valente do Couto
O seguinte projeto tem por objetivo compreender e aplicar conceitos de experiência do usuário, design de interfaces e usabilidade para o desenvolvimento do site institucional da Agência Safo, visando assim melhorar o contato com o usuário, compreendendo as necessidades do público-alvo e aplicando um estilo coerente com o da empresa, sendo tais atividades o objetivo geral do projeto. Como uma das autoras deste trabalho faz parte da equipe da agência Safo, foi possível utilizar sua familiaridade e contato direto com a empresa para firmar o briefing do projeto que deu início ao processo de pesquisa e aprofundamento do problema. Na fase de coleta de dados foi realizada uma entrevista com a empresa, executando técnicas para desenvolver a problemática, sendo elas a análise do problema e o quadro de metas e fronteiras. Após a definição correta da problemática, deu-se início a uma pesquisa de similares, com o intuito de conhecer o mercado e concorrentes indicados pela Safo depois de entrevista com os sócios da agência. Recolhido esse grande número de dados, foi possível analisá-los, e construir um quadro de características que reúne e organiza o que foi considerado e debatido nas fases criativas. Partindo para a criatividade, foram desenvolvidas técnicas de compreensão do funcionamento do site e apresentação das informações em tela, além disso, foram apresentados os primeiros protótipos de baixa fidelidade e as fases de verificação com o usuário, realizando para isso duas entrevistas que trouxeram feedbacks positivos, confirmando o modelo final do projeto que é apresentado no tópico do desenho construtivo de forma detalhada, explicando cada seção e elemento utilizado, levando assim a solução final do projeto. É importante salientar que o projeto foi uma pesquisa bibliográfica com características de uma pesquisa-ação e utilizou a metodologia abordada por Munari (2011) e as técnicas propostas por Cybis, Betiol e Faust (2015), essa pesquisa gerou ao final um site utilizado pela Agência Safo e um conjunto de guias visuais nomeado como UI System.;
The following project aims to understand and apply user experience concepts, interface design and usability for the development of the Safo Agency's institutional site, thus improving user contact, understanding the needs of the target audience and applying a cohesive style to match the brand. As one of the authors of this work is part of the Safo Agency team, it was possible to use her familiarity and direct contact with the company to sign the project briefing that initiated the process of research and further development of the problem. In the data collection phase, an interview was conducted with the company, carrying out techniques to develop the problem, with the analysis of the problem, setting boundaries and goals. After the correct definition of the problem, a search of similar brands began with the intention of knowing the market and competitors indicated by Safo after interviewing with the agency's partners. Collecting that large amount of data, it was possible to analyze it, and to build a framework of characteristics that gathers and organizes what was considered and discussed in the creative stages. Starting with the creativity phase, techniques for understanding the operation of the site and presenting the information on the screen were developed. In addition, the first low fidelity prototypes and the verification phases with the user were presented, conducting two interviews that had positive feedback, reassuring the final model of the project that is detail explained on the given topic of constructive design. It is important to point out that the project was a bibliographic research with characteristics of an action research and used the methodology approached by Munari (2011) and the techniques proposed by Cybis, Betiol and Faust (2015). This research led to the site used by Safo Agency and a detailed document called UI System.
Análise de processos do canal reverso de resíduos da produção de polpa de açaí na região metropolitana de Belém.
(2023-02-03) CERDEIRA, Cleyciane de Lima
Este trabalho objetivou identificar as formas de revalorização dos Resíduos da Produção de Polpa de Açaí (RPPA) atualmente desenvolvidas e as que já têm sido estudadas em referenciais teóricos, bem como mapear os seus processos produtivos, tendo como intuito apontar as semelhanças e possibilidades de promover sinergias nesses processos. Para tanto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica sobre as formas de recuperação de valor já propostas na literatura para esses resíduos, sendo utilizadas neste estudo apenas as que atualmente já se encontram desenvolvidas ou aplicadas. Como resultado, foram mapeados os processos de sete formas de recuperação de valor para os RPPA, concluindo-se que a abordagem de mapeamento de processos possibilita compreender a estruturação do canal reverso para estes resíduos, e a identificação de similaridades entre as etapas ou subprocessos que compõem os processos referentes às possíveis alternativas de revalorização. Ademais, evidencia-se a importância de promover pesquisas que avaliem detalhadamente as viabilidades econômicas e técnicas de negócios capazes de compor o canal reverso associado aos RPPA.
Análise de viabilidade da instalação de uma fábrica de gelo com sistemas fotovoltaicos em comunidade pesqueira no nordeste do Estado do Pará.
(2023-01-24) ANDRADE JUNIOR, Adilson Ferreira; LIMA, Thermerson Felipe Monteiro de
A energia solar fotovoltaica já é utilizada em muitos países como Alemanha, Japão, EUA e Espanha. Diante da necessidade de diversificar a matriz elétrica do Brasil, a energia solar fotovoltaica se configura como uma fonte de energia viável e abundante. Dessa forma, a energia solar pode contribuir no desenvolvimento de comunidades isoladas, reduzindo os custos de energia. Este trabalho teve como objetivo realizar avaliação de implantação de uma fábrica de gelo com sistema fotovoltaico, para a produção de eletricidade suficiente para a realização de suas atividades, sob uma análise socioeconômica, para atender as necessidades dos pescadores na comunidade Santo Antônio, município de Salinópolis, estado do Pará. Foi realizado um estudo de caso, com visitas no local e entrevistas com os moradores para avaliar o perfil socioeconômico, as necessidades e o modo de vida da comunidade. Detectou-se que o sistema ideal deve ser dimensionado para gerar cerca de 1400 kWh/ mensal. O investimento inicial para a instalação do sistema é recuperado em 2 anos, e a partir do 2º ano, o empreendimento começa a ter rentabilidade considerável. A instalação deste sistema na comunidade mostrou-se vantajosa economicamente, apesar de seu investimento inicial ser alto.;
Solar photovoltaic energy is already used in many countries such as Germany, Japan, the United States, and Spain. Given the need to diversify Brazil's electric matrix, solar photovoltaic energy is a viable and abundant source of energy. In this way, solar energy can contribute to the development of isolated communities, reducing energy costs. This work aimed to carry out an assessment of the implementation of a ice factory with a photovoltaic system, for the production of sufficient electricity for its activities, under a socio-economic analysis, to meet the needs of fishermen in the Santo Antonio community, in the municipality of Salinopolis, in the state of Pará. A case study was carried out, with visits to the site and interviews with residents to evaluate the socio-economic profile, needs and way of life of the community. It was detected that the ideal system should be dimensioned to generate around 1400 kWh/month. The initial investment for the installation of the system is recovered in 2 years, and from the 2nd year, the enterprise begins to have considerable profitability. The installation of this system in the community proved to be economically advantageous, despite its initial investment being high.
Análise do uso da inteligência artificial para desenvolvimento de plano de marketing: um estudo de caso.
(2024-01-10) LOPES, Dyane Gabriela da Conceição
No cenário empresarial, as organizações desenvolvem estratégias para se destacar em um mercado cada vez mais conectado às tecnologias de informação e com o público mais exigente. Para superar os obstáculos, os empreendedores precisam estabelecer metas concretas e métodos eficientes para alcançar seu público-alvo, considerando sempre o seu principal recurso para isso: o Marketing. Considerando a realidade do Brasil, em que muitas empresas fecham antes mesmo de se consolidarem no mercado, o desenvolvimento de um plano de marketing bem estruturado é importante para a empresa iniciar seus projetos focados nas necessidades do seu público-alvo. Consoante a isto, este trabalho buscou aprofundar os estudos sobre a aplicação da inteligência artificial em empresas do Brasil, em especial para o desenvolvimento de planos de marketing. O principal objetivo foi desenvolver uma metodologia de fácil aplicação, em que a inteligência artificial tenha como elaborar um plano de marketing que atenda os objetivos e limitações da empresa, e que ofereça possibilidades de inovação. A partir disso, foi realizado pesquisas sobre os requisitos essenciais para o plano de marketing e desenvolvido comandos adaptados a inteligência artificial. Dessa forma, o trabalho obteve como resultado que as plataformas Bard e ChatGPT 3.5 conseguem entregar resultados satisfatórios dentro dos comandos fornecidos, embora apresentem abordagens distintas. Nos testes realizados, percebeu-se que a plataforma ChatGPT 3.5 entregou respostas com mais detalhes e explicações, enquanto a plataforma Bard oferece um texto mais direto e conciso. Para a escolha de qual plataforma utilizar, deve-se considerar qual o perfil do público-alvo e o tipo de plano de marketing que se busca desenvolver. Assim, esta pesquisa não apenas visa disseminar uma metodologia prática capaz de atender aos requisitos do plano de marketing em diversos setores de negócios, mas também proporcionar um trabalho de referência para futuros estudos sobre a aplicação da inteligência artificial no planejamento estratégico de empresa.;
In the business landscape, organizations devise strategies to stand out in an increasingly technology-connected market with a more demanding audience. To overcome obstacles, entrepreneurs need to set concrete goals and efficient methods to reach their target audience, always considering their primary resource for this: Marketing. Considering the reality of Brazil, where many companies close before even consolidating themselves in the market, the development of a well-structured marketing plan is crucial for the company to initiate projects focused on the needs of its target audience. In line with this, this work aimed to deepen studies on the application of artificial intelligence in Brazilian companies, especially for the development of marketing plans. The main objective was to develop an easily applicable methodology, wherein artificial intelligence can formulate a marketing plan that aligns with the objectives and limitations of the company and offers possibilities for innovation. Subsequently, research was conducted on the essential requirements for the marketing plan, and commands tailored to artificial intelligence were developed. Thus, the study resulted in the finding that the Bard and ChatGPT 3.5 platforms can deliver satisfactory results within the provided commands, although they present distinct approaches. In the conducted tests, it was observed that the ChatGPT 3.5 platform provided responses with more details and explanations, while the Bard platform offers a more direct and concise text. When choosing which platform to use, one should consider the profile of the target audience and the type of marketing plan being sought. Thus, this research not only aims to disseminate a practical methodology capable of meeting the requirements of the marketing plan in various business sectors but also to provide a reference work for future studies on the application of artificial intelligence in strategic business planning.
Aplicação de boas práticas de fabricação e avaliação microbiológica de pontos de comercialização de açaí artesanal localizados no mercado Ver-o-Peso em Belém/PA.
(2024-09-09) SILVA, Thamiris Ramos da
O açaí possui grande importância para a economia e faz parte da dieta alimentar na maioria da população paraense. Este trabalho objetiva avaliar as condições higiênicosanitárias de seis (6) pontos de produção e comercialização (boxes) de açaí localizados no Mercado Ver-o-Peso em Belém do Pará, e realizar um diagnóstico microbiológico dos produtos comercializado nesses boxes. Para a avaliação higiênico-sanitária dos boxes, utilizou-se a Lista de Verificação de Boas Práticas de Fabricação – BPF segundo a RDC nº 275, de 21 de outubro de 2002, da ANVISA. As análises microbiológicas realizadas foram: Coliformes Totais e Termotolerantes, contagem de bolores e leveduras, Staphylococcus aureus e pesquisa de Salmonella spp. Os resultados da Lista de Verificação de BPF mostrou que todos os boxes avaliados foram classificados como RUIM em todos os itens analisados. O item Manipuladores foi o que obteve as maiores percentagens de adequação, quando comparado com os demais itens. Os resultados microbiológicos indicaram a presença de Coliformes Totais e Coliformes Termotolerantes em todas as amostras analisadas, e com valores acima dos permitidos pelas Instruções Normativas vigentes. Fato similar ocorreu para bolores e leveduras, com valores médios de 7,0 x 103 UFC/g, estando também fora dos padrões determinados. Cerca de 50% das amostras apresentaram contaminação por Salmonella ssp. e nenhuma amostra apresentou contaminação por Staphylococcus aureus, apesar da evidência de falhas higiênico-sanitárias durante a manipulação do produto. Diante do exposto, é importante que sejam tomadas medidas no sentido de implantar o controle de qualidade, visando garantir um produto seguro e de qualidade aos consumidores.;
Açaí is of great importance for the economy and is part of the diet of the majority of the population of Pará. This work aims to evaluate the hygienic-sanitary conditions of six (6) açaí production and marketing points (boxes) located in the Ver-o-Peso Market in Belém, Pará, and carry out a microbiological diagnosis of the products sold in these boxes. For the hygienic-sanitary assessment of the boxes, the Good Manufacturing Practices checklist – GMP was used. The microbiological analyzes carried out were: Total and Thermotolerant Coliforms, mold and yeast counts, Staphylococcus aureus and research for Salmonella spp. The results of the GMP checklist showed that all boxes evaluated were classified as BAD in all items analyzed. The Handlers item was the one that obtained the highest adequacy percentages, when compared to the other items. The microbiological results indicated the presence of Total Coliforms and Thermotolerant Coliforms in all samples analyzed, and with values above those permitted by current Normative Instructions. A similar fact occurred for molds and yeasts, with average values of 7.0 x 103 CFU/g, also outside the determined standards. 50% of the samples showed contamination by Salmonella ssp. and no sample showed contamination by Staphylococcus aureus, despite evidence of hygienic-sanitary failures during product handling. In view of the above, it is important that measures are taken to implement quality control, aiming to guarantee a safe and quality product for consumers.
Aplicação do método de análise e soluções de problemas no serviço de manutenção preventiva em uma concessionária de máquinas pesadas.
(2023-02-03) ARAÚJO, Lucas Alexandre Nunes; MENDES NETO, Paulo Fernando
Nos tempos atuais, as empresas precisam, independente do seu segmento, fazer altos esforços para se manterem competitivas no mercado. Para isso, devem buscar uma excelência em produtividade para seus serviços, e isso propicia um cenário mais favorável para seus resultados financeiros e gerenciais, assim como uma maior satisfação do cliente. Nesse contexto, este estudo tem como objetivo, utilizando a Metodologia MASP e o Ciclo PDCA a fim de propor melhorias nos processos que envolvem os serviços de manutenção preventiva de máquinas pesadas, em uma empresa do ramo de vendas e peças de maquinário de grande porte, na região metropolitana de Belém/PA. Os procedimentos metodológicos foram os seguintes: Definição do caso, para determinar as temáticas abordadas; coleta de dados, junto ao software da empresa e o Microsoft Excel; e elaboração e análise dos resultados, contemplando já as entrevistas e reuniões envolvendo os times gerenciais e operacionais da empresa, junto às ferramentas da qualidade. Ao fim deste trabalho, foi possível propor um plano de ação envolvendo Pesquisa Prévia de Atendimento e Procedimentos Operacionais Padrões, que propiciam melhorias nos tempos dos serviços de manutenção preventiva, que são viáveis e podem elevar os indicadores produtivos da companhia.;
Nos tempos atuais, as empresas precisam, independente do seu segmento, fazer altos esforços para se manterem competitivas no mercado. Para isso, devem buscar uma excelência em produtividade para seus serviços, e isso propicia um cenário mais favorável para seus resultados financeiros e gerenciais, assim como uma maior satisfação do cliente. Nesse contexto, este estudo tem como objetivo, utilizando a Metodologia MASP e o Ciclo PDCA a fim de propor melhorias nos processos que envolvem os serviços de manutenção preventiva de máquinas pesadas, em uma empresa do ramo de vendas e peças de maquinário de grande porte, na região metropolitana de Belém/PA. Os procedimentos metodológicos foram os seguintes: Definição do caso, para determinar as temáticas abordadas; coleta de dados, junto ao software da empresa e o Microsoft Excel; e elaboração e análise dos resultados, contemplando já as entrevistas e reuniões envolvendo os times gerenciais e operacionais da empresa, junto às ferramentas da qualidade. Ao fim deste trabalho, foi possível propor um plano de ação envolvendo Pesquisa Prévia de Atendimento e Procedimentos Operacionais Padrões, que propiciam melhorias nos tempos dos serviços de manutenção preventiva, que são viáveis e podem elevar os indicadores produtivos da companhia.
Aplicativo multiplataforma para otimização do processo e automatização de indicadores de devolução de peças em empresa concessionária de máquinas pesadas: um estudo de caso.
(23-01-27) PEREIRA, Joan Gustavo Ribeiro; SOUSA, Wander Rodrigues de
Uma boa gestão de logística reversa pode ser tornar um diferencial para um empreendimento, uma vez que um o fluxo logístico reverso bem gerido em uma cadeia suprimentos se torna uma vantagem competitiva. Dentro desse contexto, a problemática desta pesquisa teve como foco otimizar e facilitar o controle do fluxo logístico do processo de devolução de peças de substituição em uma concessionária de máquinas pesadas que está localizada na região metropolitana de Belém–PA. Para isso, o trabalho teve como objetivo principal desenvolver um aplicativo multiplataforma capaz de diminuir e automatizar as atividades desse processo. No que se refere à metodologia, foram realizadas entrevistas semiestruturadas e coleta de dados sobre o processo por meio da observação direta, com uma abordagem qualitativa, do tipo descritiva e explicativa. A partir disso, foi criado e proposto um aplicativo multiplataforma de baixo código para realização do processo e gerenciamento. Como principais resultados, notouse que o aplicativo diminui a quantidade de atividades e automatiza a geração de indicadores. Assim, o atendente terá menos retrabalho na execução de uma devolução e o gestor possuirá informações em tempo real para a tomada de decisão com mais assertividade e rapidez. Em conclusão, a utilização do aplicativo agrega otimização e agilidade ao processo de devolução de peças de substituição.;
Good reverse logistics management can be a differential for an enterprise, since a well-managed reverse logistics flow in a supply chain becomes a competitive advantage. Within this context, the problem of this research focused on optimizing and facilitating the control of the logistical flow of the replacement parts return process in a heavy machinery dealership located in the metropolitan region of Belém-PA. For this, the main objective of the work was to develop a multiplatform application capable of reducing and automating the activities of this process. With regard to methodology, semi-structured interviews were carried out and data were collected about the process through direct observation, with a qualitative, descriptive and explanatory approach. From this, a low-code cross-platform application was created and proposed to carry out the process and manage it. As main results, it was noted that the application reduces the amount of activities and automates the generation of indicators. Thus, the attendant will have less rework in the execution of a return and the manager will have realtime information for decision making with more assertiveness and speed. In conclusion, using the application adds optimization and agility to the replacement parts return process. Keywords: Reverse Logistics. Industry 4.0. Microsoft Power Platform. Dashboard. Indicators. Replacement Parts. Heavy Machinery.
Arara: projeto de aplicativo voltado à divulgação de bazares e brechós da cidade de Belém.
(2023-02-06) COIMBRA, Maria Pratagy Calderaro; ALMEIDA, Vivian Karine Monteiro
Esta pesquisa aborda o desenvolvimento de interfaces gráficas de um aplicativo de alta fidelidade, que tem como principal objetivo incentivar o consumo consciente de moda em Belém do Pará, por meio de uma listagem com os principais bazares e brechós disponíveis na capital. Para o desenvolvimento do mesmo, utilizou-se a metodologia de Merino (2016) com técnicas de Cybis, Betiol e Faust (2015) e Ries (2011), para embasar a parte teórica de criação de interfaces e o desenvolvimento do Mínimo Produto Viável (MVP). A partir das técnicas propostas pelos autores, foi possível obter dados acerca do público-alvo, cenários, competidores e especificações, pontos fundamentais para o desenvolvimento do presente projeto que, em seguida, passou por diversas etapas de testes com possíveis usuários para que fosse possível validar itens, como os ícones e formas utilizados e a sua identidade visual. Assim, o projeto alcançou seu objetivo de maneira satisfatória: o desenvolvimento de um Mínimo Produto Viável de um aplicativo de alta fidelidade.;
This research addresses the development of graphical interfaces for a high-fidelity app, whose main objective is to encourage conscious consumption of fashion in Belém do Pará, through a list of the main bazaars and thrift stores available in the capital. For its development, the methodologies of Merino (2016), Cybis, Betiol and Faust (2015) and Ries (2011) were used to support the theoretical part of creating interfaces and the development of the Minimum Viable Product (MVP). Using the techniques proposed by the authors, it was possible to obtain data about the target audience, scenarios, competitors and specifications, fundamental points for the development of the present project, which then went through several stages of tests with potential users so that it was possible to validate items, such as the icons and shapes used and their visual identity. Thus, the project satisfactorily achieved its objective: the development of a Minimum Viable Product of a high fidelity application.
As iniciativas dos órgãos de comércio exterior para a promoção da bioeconomia nas exportações do Estado do Pará: uma análise da ApexBrasil e o Banpará.
(2024-08-13) OLIVEIRA, Victória Braga Pessoa de
Este estudo investiga como os órgãos de Comércio Exterior, especificamente a ApexBrasil e o Banpará, promovem a bioeconomia nas exportações do estado do Pará. A bioeconomia é vista como uma estratégia para o desenvolvimento sustentável, combinando crescimento econômico com preservação ambiental. Os objetivos deste estudo incluem compreender as políticas bemsucedidas, os desafios e as oportunidades para aprimorar a sinergia entre os setores de bioeconomia e Comércio Exterior. A metodologia adotada abrange uma revisão sistemática da literatura relacionada à bioeconomia e ao Comércio Exterior, com foco em práticas, políticas e impactos econômicos dessa interação. Foram realizadas análises de estudos empíricos e teóricos, além da identificação de padrões e lacunas de conhecimento, e a possibilidade de uma metanálise para sintetizar dados relevantes. Os resultados indicam que as iniciativas da ApexBrasil, como capacitação e parcerias estratégicas, melhoraram a competitividade dos produtos paraenses no mercado internacional. Simultaneamente, o Banpará, por meio de suas linhas de crédito e incentivos fiscais, facilitou a adoção de práticas sustentáveis pelos empreendedores locais. A pesquisa também destacou a necessidade de maior coordenação entre os diferentes atores da cadeia de valor da bioeconomia. Em conclusão, a sinergia entre as iniciativas da ApexBrasil e do Banpará tem o potencial de transformar a economia local, posicionando o Pará como um líder em bioeconomia, apesar das limitações geográficas e institucionais identificadas.;
This study investigates how foreign trade organizations, specifically ApexBrasil and Banpará, promote the bioeconomy in exports from the state of Pará. The bioeconomy is seen as strategy for sustainable development, combining economic growth with environmental preservation. The objectives of this study include understanding successful policies, challenges, and opportunities to enhance synergy between the bioeconomy and foreign trade sectors. The methodology adopted includes a systematic review of the literature related to the bioeconomy and foreign trade, focusing on practices, policies, and economic impacts of this interaction. Analyses of empirical and theoretical studies were conducted, along with the identification of patterns and knowledge gaps, and the possibility of a meta-analysis to synthesize relevant data. The results indicate that ApexBrasil’s initiatives, such as training and strategic partnerships, have improved the competitiveness of Pará’s products in the international market. Simultaneously, Banpará, through its credit lines and tax incentives, has facilitated the adoption of sustainable practices by local entrepreneurs. The research also highlighted the need for greater coordination among the various actors in the bioeconomy value chain. In conclusion, the synergy between ApexBrasil and Banpará’s initiatives has the potential to transform the local economy, positioning Pará as a leader in the bioeconomy, despite the identified geographical and institutional limitations.
Avaliação baseada em análise envoltória de dados acerca da sustentabilidade das cidades brasileiras em tempos de crise.
(2023-01-26) PASTANA, Adalberto Jonatas Cardoso; REIS, Pollyana de Nazaré Cordeiro
Este trabalho buscou fornecer um índice de eficiência para avaliar o desempenho dos 50 municípios brasileiros mais populosos com base no Objetivo de Desenvolvimento Sustentável (ODS) nº11. Os conceitos utilizados para desenvolvimento das análises remetem a área de Pesquisa Operacional (P.O), com ênfase em técnicas de Análise Multicritério de Apoio a Decisão baseadas em Programação Linear (P.L). Para o desenvolvimento do trabalho foi utilizado o modelo de análise envoltória de dados, do inglês Data Envelopment Analysis (DEA), via software EMS, capaz de avaliar o desempenho no atendimento dos ODS nº11 a partir da seleção de inputs e outputs coletados em bases oficiais que reflitam os impactos das ações de uma cidade, ou seja, uma unidade tomadora de decisão, do inglês Decision Making Unit (DMU). O Brasil é considerado um dos países que apresentam pequenos e demorados avanços com base nos compromissos firmados na Agenda 2030, logo, é necessário o alinhamento em políticas públicas e legislações com os ODS. Ao final do estudo, obteve-se desempenho dos 50 municípios mais populosos do Brasil no alcance dos Objetivos e de desenvolvimento sustentável (ODS) nº 11, onde 58% das DMUs presentes no dataset foram classificadas como eficientes, ou seja, 29 dos 50 municípios tiveram scores que atingiram 100%, enquanto 21 DMUs foram ineficientes, possuindo uma média de score de 35,18%.;
This paper aimed to provide an efficiency index to evaluate the performance of the 50 most populous Brazilian municipalities based on the Sustainable Development Goal (SDG) No. 11. The concepts used to develop the analysis refer to the area of Operations Research (O.R.), with emphasis on techniques of Multicriteria Analysis for Decision Support based on Linear Programming (L.P.). For the development of this work, the Data Envelopment Analysis (DEA) model was used, via the EMS software, which is able to evaluate the performance in meeting the SDG #11 from the selection of inputs and outputs collected in official databases that reflect the impacts of the actions of a city, i.e., a Decision Making Unit (DMU). Brazil is considered one of the countries that show small and slow progress based on the commitments made in Agenda 2030, so it is necessary to align public policies and legislation with the SDGs. At the end of the study, the performance of the 50 most populous municipalities in Brazil in achieving the Sustainable Development Goals (SDGs) # 11 was obtained, where 58% of the DMUs present in the dataset were classified as efficient, that is, 29 of the 50 municipalities had scores that reached 100%, while 21 DMUs were inefficient, with an average score of 35.18%.
Avaliação da gestão da qualidade dos processos e da qualidade do serviço por meio da abordagem Disney e Servqual em uma loja de varejo em Belém – PA.
(2023-02-02) FRANCO, Gustavo Torres; ARAÚJO, Laila Elian Guimarães de Paula
Avaliar a qualidade em serviços, satisfação e fidelidade de clientes se tornou vital para o crescimento de uma empresa e um grande diferencial competitivo dentro do mercado, tendo em vista que setor de serviços é a principal área representante no PIB mundial. Grandes empresas mundiais estão no setor terciários da economia prestando serviços aos clientes nos mais variados ramos, dentre elas a The Walt Disney Company uma das maiores empresas de entretenimento e serviços do mundo. Desta forma, o presente estudo tem como objetivo avaliar a qualidade de serviços em uma loja de varejo situada em Belém – PA, utilizando o SERVQUAL e a abordagem Disney para avaliar a qualidade dos processos, a partir do método de estudo de caso com a aplicação do questionário SERVQUAL e um roteiro de entrevistas para verificar a qualidade dos processos internos da organização. O questionário SERVQUAL foi respondido por 60 clientes, onde 30 clientes frequentaram a loja ao menos uma vez no ano de 2022, e 30 clientes que não conheciam a empresa. Os clientes que frequentavam a loja responderam ao questionário de percepção enquanto os clientes que não visitaram a loja no ano de 2022 ou não conheciam responderam ao questionário de expectativa. E então foi possível chegar nos resultados de SERVQUAL onde a dimensão da empatia apresentou o maior gap de -0,85 seguido de tangibilidade com -0,53 segurança e prontidão com gaps de -0,4 e o mais próximo do padrão, a dimensão confiabilidade com -0,37. Posteriormente foram realizadas entrevistas com base nas magias de atendimento da abordagem Disney com a gerência de loja, a supervisão regional e a análise documental dos manuais de loja, utilizados pela empresa. Com os resultados foi realizado as relações de causa utilizando a abordagem Disney e efeito utilizando o método do SERVQUAL. Por fim, foi realizada uma síntese que permite uma análise detalhada da combinação dos dois métodos, em que as dimensões que apresentaram os maiores gaps foram analisadas nas entrevistas, e apontaram o sistema de autoatendimento, como principal responsável pelas baixas notas em todas as sentenças que envolviam o atendimento ao cliente. Por meio da combinação foi possível analisar que por mais que a empresa esteja alinhada em seu discurso em alguns pontos, os clientes não conseguem perceber.;
Evaluating the quality of services, customer satisfaction and loyalty has become vital for the growth of a company and a great competitive advantage within the market, considering that the service sector is the main representative area in the world PIB. Large world companies are in the tertiary sector of the economy providing services to customers in the most varied branches, among them The Walt Disney Company, one of the largest entertainment and service companies in the world. In this way, the present study aims to evaluate the quality of services in a retail store located in Belém - PA, using SERVQUAL and the Disney approach to evaluate the quality of processes, from the case study method with the application of the SERVQUAL questionnaire and an interview script to verify the quality of the organization's internal processes. The SERVQUAL questionnaire was answered by 60 customers, where 30 customers visited the store at least once in the year 2022, and 30 customers who did not know the company. Customers who frequented the store answered the perception questionnaire while customers who had not visited the store in 2022 or did not know it answered the expectation questionnaire. And then it was possible to arrive at the results of SERVQUAL where the empathy dimension had the largest gap of -0.85 followed by tangibility with -0.53 security and readiness with gaps of -0.4 and the closest to the standard, the dimension reliability with -0.37. Subsequently, interviews were conducted based on the service magic of the Disney approach with the store management, regional supervision and document analysis of the store manuals used by the company. With the results, the cause relationships were performed using the Disney approach and effect using the SERVQUAL method. Finally, a synthesis was carried out that allows a detailed analysis of the combination of the two methods. Where, the dimensions that presented the biggest gaps were analyzed in the interviews, and pointed out the self-service system, as the main responsible for the low grades in all sentences that involved customer service. Through the combination, it was possible to analyze that even though the company is aligned in its speech in some points, customers cannot perceive it.
Avaliação da regeneração natural de uma pastagem abandonada na região nordeste do Pará.
(2023-08-29) SILVA, Taíla Mendes da
As áreas de pastagens têm se expandido na região amazônica ao longo dos anos e ocasionando áreas degradadas e vários tipos de impacto ambiental, na qual são necessárias serem restauradas. Este trabalho teve como objetivo avaliar a evolução sucessional e da dinâmica demográfica das espécies arbustivas e arbóreas da regeneração natural de uma área de pastagem alterada e abandonada. O estudo foi realizado em uma área de pastagem abandonada, na área experimental do Centro de Referência em Tecnologias Agropecuárias e Florestais Sustentáveis Eurico Pinheiro, Embrapa Amazônia Oriental, localizada no Município de Terra Alta, Pará. As amostragens compreendem áreas de duas dimensões: a primeira categoria amostral composta de quatro repetições (T0 - Plantios quadras) e a segunda categoria composta de cinco repetições (L0 - Plantio linhas). Os dados são provenientes de inventários já realizados na área. Inicialmente, em março de 2019, foram inventariados em todas as unidades amostrais todos os indivíduos lenhosos escadentes, arbustivos e arbóreos com DAP ≥ 2,0 cm e em maio de 2022 foi realizada a remedição, acumulando um período entre medições de 38 meses. Foi calculada a densidade, a dominância, a distribuição por intervalos de classes de diâmetro, análises qualitativas e quantitativas para riqueza e diversidade serão exploradas pelo índice de valor de importância, índice de Shannon-Wiener e comparação de similaridade florística de Jaccard e de Bray-Curtis. Na primeira medição (2019) foram registrados 229 indivíduos de espécies lenhosas e no segundo monitoramento (2022) foram observados 348 indivíduos, representando um aumento em abundância de 52%. Em termos de acúmulo de biomassa, a área basal apresentou variação de 1,07 a 9,35 m²/ha em 2019 e evolução no acréscimo de área basal por hectare que variou de 1,69 a 15,47 m²/há em 2022 e o total da comunidade foi de 43% de acréscimo. A distribuição diamétrica, referente aos anos de 2019 e 2022, mostra que a comunidade amostral concentrou mais indivíduos nas primeiras classes de diâmetro. No que tange a riqueza de espécies, em 2019 a área contava inicialmente com 25 espécies e no decorrer de 38 meses aumentou para 37 espécies (48%) e as espécies B. aerugo, L. pubescens, C. arborea, V. guianensis e T. guianensis somaram 65,25% do IVI em 2019 e 63,42% em 2022. O valor do índice de diversidade obtido para o ano de 2019 para toda a comunidade foi H’= 2,37 e H’= 2,50 em 2022. A similaridade florística de Jaccard encontrada no universo amostral foi de 68% e a de Bray-Curtis foi de 78%. A evolução sucessional da regeneração natural na área se confirmou, observando a alteração dos parâmetros fitossociológicos da área monitorada. As espécies B. aerugo, L. pubescens, C. arborea, V. guianensis e T. guianensis ocuparam maior importância em termos de densidade e área basal. Portanto, é possível constatar que a regeneração natural vem apresentando um resultado positivo na restauração do local de estudo, indicando que a utilização desse método da restauração passiva pode ser considerada uma boa opção.;
Degradation, whether resulting from natural or anthropogenic factors, generally involves severe environmental changes that reduce biodiversity, forest cover, and ecosystem goods and services flows. Depending on the level of degradation in an area, restoration or rehabilitation actions are necessary. This study aims to evaluate the successional evolution and demographic dynamics of shrub and tree species in the natural regeneration of a disturbed and abandoned pasture area. The study was conducted in an abandoned pasture area within the experimental site of the Center for Reference in Sustainable Agricultural and Forestry Technologies "Eurico Pinheiro" at Embrapa Eastern Amazon, located in Terra Alta, Pará, Brazil. Sampling comprised two categories: the first sample category consisted of four replicates (T0 – Quadrat plantings), and the second category consisted of five replicates (L0 - Line plantings). The data were collected from inventories previously conducted in the area. Initially, in March 2019, all woody individuals—climbers, shrubs, and trees—with DBH ≥ 2.0 cm were inventoried in all sampling units. In May 2022, a remeasurement was performed, resulting in a period of 38 months between measurements. Averages of trees per hectare and basal area were calculated to determine absolute dominance. Diameter class distribution, qualitative and quantitative analyses for richness and diversity, explored through the importance value index, Shannon-Wiener index, and floristic similarity comparison using Jaccard and Bray-Curtis indices, were conducted. In the first measurement (2019), 229 individuals of woody species were recorded, while in the second monitoring (2022), 348 individuals were observed, representing a 52% increase in abundance. Regarding biomass accumulation, basal area showed variation from 1.07 to 9.35 m²/ha in 2019 and an increase in basal area per hectare ranging from 1.69 to 15.47 m²/ha in 2022, resulting in a total community increase of 43%. The diameter distribution for 2019 and 2022 indicated that the sampled community had a higher concentration of individuals in the smaller diameter classes. In terms of species richness, the area started with 25 species in 2019 and increased to 37 species (48%) over 38 months. Species such as B. aerugo, L. pubescens, C. arborea, V. guianensis, and T. guianensis accounted for 65.25% of IVI in 2019 and 63.42% in 2022. The diversity index value for the entire community was H’= 2.37 in 2019 and H’= 2.50 in 2022. The Jaccard floristic similarity in the sampled universe was 68%, while the BrayCurtis similarity was 78%. The successional evolution of natural regeneration in the area was confirmed through alterations in the phytosociological parameters of the monitored area. Species like B. aerugo, L. pubescens, C. arborea, V. guianensis, and T. guianensis occupied greater importance in terms of density and basal area. Thus, it is evident that natural regeneration has shown positive results in restoring the study area, suggesting that the utilization of this passive restoration method could be considered a viable option.
Avaliação de desempenho de unidades de negócios em uma varejista de materiais de construção em Belém-PA.
(2022) CARNEIRO, Thailon Tiago de Sousa
Este trabalho especificou um modelo de avaliação de desempenho das unidades de negócio em uma varejista de materiais de construção em Belém-PA. Primeiramente adotamos técnicas para definição das unidades de negócio (UN) e em seguida aplicamos a ferramenta matriz de desempenho para mensuração da competitividade relativa entre as unidades de negócios existentes. O processo decisório em um ambiente complexo dificulta a tomada de decisão, devido a possibilidade de desenvolver dados imprecisos ou incompletos, múltiplos critérios e inúmeros agentes de decisão, além disso, os problemas de decisão podem ter vários objetivos, que acabam sendo conflitantes entre si. A principal motivação deste estudo foi contribuir para o tratamento da subjetividade na avaliação de desempenho em unidades de negócios para o varejo da construção, de modo a ser mais assertivo na tomada de decisão quanto à aplicação de futuros recursos. Este trabalho reporta três contribuições para dar suporte a decisões deste complexo problema de gestão. A primeira é a utilização de técnicas baseadas no modelo de Planejamento Estratégico de Produtos (PEP) para interpretação da estratégia corporativa e condensar em unidades de negócios. A segunda é a elaboração de um ranking por meio da aplicabilidade de uma técnica quantitativa para avaliação do desempenho relativo entre as unidades de negócio. A terceira é a análise de cenários considerando unidades de negócios fictícias como Drywall e Móveis para analisar o comportamento de novas unidades e o seu comportamento no ranking. Os achados deste estudo são apresentados e discutidos ao final deste trabalho, demonstrando como a avaliação de desempenho pode ser utilizada para apoiar a estratégia empresarial onde também se encontram recomendações sobre oportunidades de pesquisa e desenvolvimentos metodológicos deste modelo.;
This work specified a performance evaluation model for the business units in a construction materials retailer in Belém-PA. First, we adopted techniques for defining the business units (BU) and then we applied the performance matrix tool to measure the relative competitiveness between the existing business units. The decision-making process in a complex environment makes decision-making difficult, due to the possibility of developing inaccurate or incomplete data, multiple criteria and numerous decision-makers. The main motivation of this study was to contribute to the treatment of subjectivity in the evaluation of performance in business units for the construction retail, in order to be more assertive in decision making regarding the application of future resources. This paper reports three contributions to support decisions on this complex management problem. The first is the use of techniques based on the Strategic Product Planning (SPP) model to interpret the corporate strategy and condense it into business units. The second is the creation of a ranking through the applicability of a quantitative technique for evaluating the relative performance between the business units. The third is the analysis of scenarios considering fictitious business units such as Drywall and Furniture to analyze the behavior of new units and their behavior in the ranking. The findings of this study are presented and discussed at the end of this work, demonstrating how performance evaluation can be used to support business strategy, where recommendations on research opportunities and methodological developments of this model are also found.
Avaliação de práticas de gestão da inovação: uma análise na indústria de transformação do Estado do Pará.
(2023-01-31) VALE, Maria Eduarda Palheta do; TAVARES, Renata Martins
A gestão da inovação, no contexto de mercado atual, vem sendo grandemente abordada visto a sua importância para as empresas em relação a competitividade e produtividade, e até mesmo para a sociedade, no que tange ao desenvolvimento econômico e social. O presente estudo procurou analisar os conhecimentos e práticas de inovação em quatro empresas da indústria de transformação do Estado do Pará, tendo como recurso de pesquisa o questionário do projeto GMRG, programa que visa explorar as abordagens à inovação em diversos tipos de manufatura ao redor do globo. Seguindo o princípio do método de amostragem por conveniência, foram analisadas as respostas dos entrevistados e conectadas com a literatura, com o intuito de apurar possibilidades de melhorias. Os resultados obtidos permitem conhecer as inovações de processos de cada indústria, compreendidas no seu portfólio de inovações, além das suas motivações para a execução de inovação e a sua performance como planta industrial. Da mesma forma, foi possível assimilar as fontes de inovação nas empresas, no contexto de geração e implementação das ideias de inovação. A contribuição alcançada valida que os resultados obtidos podem ser empregados pelos gestores das empresas avaliadas como forma de potencializar suas vantagens competitivas a partir das iniciativas de gestão da inovação.;
Innovation management, in the current market context, has been greatly commented on because of your matter to the enterprises in reference to the competitive edge and productivity, and even to the community, in relation to the development economic and social. The actual work aimed to analyze the innovation requirements and practices in four industries in the State of Para, having as a search resource the GMRG’s questionnaire, a project that seems to explore the approaches to innovation in several types of manufacture around the world. The acquired results allow to know of each industry your processes of innovation, understood in your portfolio of innovation, besides of your motivations to the execution of innovation and your performance being an industrial plant. In the same way, it was possible to absorb the industry intern and extern aspects, in the context of generation and implementation of the innovation ideas.
Avaliação do planejamento e controle de obras através da aplicação de indicadores de desempenho: estudo de caso.
(2023-01-20) SILVA, Giovanna Dionizio da
A pesquisa tem por objetivo evidenciar os impasses que podem afetar o desenvolvimento das tarefas planejadas em uma obra de reforma comercial, localizada em Belém-Pa. Para tanto, acompanhou-se por nove semanas a obra e aplicou-se como método, o sistema Last Planner para realizar o planejamento de curto prazo (programação semanal) de dois pacotes de trabalho: alvenaria e piso, na obra, denominada Obra X. Através dos resultados obtidos, fez-se uma análise para identificar a área no qual havia o gargalo no processo de planejamento. Com isso, a cada semana se realizava junto à equipe técnica, a programação semanal de atividades, onde se pôde medir o nível de cumprimento do plano de atividades de cada semana, através dos indicadores – Percentual de Planos Completos e Percentual de Êxito no Planejamento Operacional; aplicou-se o diagrama de Pareto para realizar o mapeamento e apuração das principais causas que interferem na plena execução dos pacotes de trabalho, e assim, na gestão do PCP da obra em estudo. Detectou-se através da metodologia do LPS, que o gargalo das causas que afetaram o desenvolver das atividades está relacionado ao material: a) problemas com a programação do material a ser utilizado na semana; e, b) entrega de materiais na obra, ocasionado pela deficiência entre o tempo de compra e entrega do material na obra. A pesquisa contribuiu para evidenciar a importância de se manter um controle das unidades de produção (Obras), bem como gerenciar e planejar o fluxo de trabalho das obras.;
The research aims to highlight the impasses that can affect the development of planned tasks in commercial renovation construction, located in Belém-Pa. To this end, the work was monitored for nine weeks and the Last Planner system was applied as a method to carry out the short-term planning (weekly schedule) of two work packages: masonry and flooring, in the work, called Work construction X. Through the obtained results, an analysis was made to identify the area in which there was a bottleneck in the planning process. As a result, each week, together with the technical team, the weekly schedule of activities was carried out, where it was possible to measure the level of compliance with the plan of activities for each week, through the indicators - Percentage of Complete Plans and Percentage of Success in Operational Planning; the Pareto diagram was applied to carry out the mapping and determination of the main causes that interfere in the full execution of the work packages, and thus, in the management of the PCP of the work under study. It was detected through the LPS methodology, that the bottleneck of the causes that affected the development of the activities is related to the material: a) problems with the programming of the material to be used in the week; and, b) delivery of materials to the construction site, caused by the deficiency between the time of purchase and delivery of the material to the construction site. The research contributed to highlighting the importance of maintaining control of the production units (Works), as well as managing and planning the workflow of the works.
Avaliação dos riscos ambientais em uma base de distribuição de combustíveis em Belém - PA.
(2024-01-10) SOUSA, Alinny Wolpert; FONSECA, Angela Yasmin Costa
Devido ao crescimento das atividades relacionadas aos combustíveis derivados de petróleo e álcool, tornou- se fundamental avaliar e prevenir os possíveis impactos negativos causados pelas atividades das empresas que fazem o armazenamento e distribuição desses, pois essas operações estão suscetíveis a inúmeros riscos que podem gerar impactos ambientais gravíssimos. O objetivo foi analisar os riscos inerentes às operações da base de armazenamento e distribuição de combustíveis e determinar a extensão dos impactos desses riscos. Para tanto, utilizou-se a ferramenta de análise preliminar de riscos (APR); foi determinada a gradação dos riscos considerando os meios biótico, físico e antrópico. Para o meio antrópico, além de avaliar comunidade, avaliou-se também os riscos ocupacionais do operador; e assim, propor um plano de gestão de riscos (PGR). No estudo foi possível identificar e avaliar o total de 111 atividades e processos, sendo que 51% dos riscos foram caracterizados como moderado, 11% grave e 3% crítico, e a partir disso foi realizado o PGR na proposição de soluções com o levantamento das atuais medidas de controles adotadas pela empresa, e quais as melhorias que podem aumentar a eficiência da segurança das atividades da empresa.;
Due to the growth of activities related to fuels derived from petroleum and alcohol, it has become essential to evaluate and prevent possible negative impacts caused by the activities of companies that store and distribute these, as these operations are susceptible to numerous risks that can generate impacts very serious environmental issues. The objective was to analyze the risks inherent to the operations of the fuel storage and distribution base and determine the extent of the impacts of these risks. To this end, the preliminary risk analysis tool (APR) was used, and thus proposed a risk management plan (PGR). In the study, it was possible to identify and evaluate a total of 111 activities and processes, with 51% of the risks being characterized as moderate, 11% severe and 3% critical, and from this the PGR was carried out in proposing solutions by surveying the current control measures adopted by the company, and what improvements can increase the security efficiency of the company's activities.
Avaliação e proposta de melhoria na qualidade dos serviços de uma empresa de fotografia aplicando SERVQUAL e MASP e no Método de Análise e Solução de Problemas (MASP).
(2023-02-01) CAMPOS, Aila Kamille Rodrigues; COSTA, Vanusa Gomes da
O papel do terceiro setor e das Micro e Pequenas Empresas (MPEs) no desenvolvimento das economias emergentes tem sido cada vez mais evidenciado tanto pela formação de empregos, quanto pela capacidade de melhorar a qualidade de vida das pessoas. Apesar disso, as MPEs apresentam dificuldades para mensurar e controlar a qualidade dos seus serviços e, nesse sentido, o presente estudo objetiva analisar e propor melhorias na qualidade nos serviços de ensaios fotográficos prestados por uma empresa de fotografia. Dessa forma, esse trabalho foi desenvolvido por meio de um estudo de campo que aplicou a escala SERVQUAL e as etapas de planejamento do Método de Análise e Solução de Problemas (MASP). Na etapa de identificação, foi feita aplicação do SERVQUAL e a principal oportunidade encontrada foi pertinente à agilidade no atendimento ao cliente. Em seguida, na etapa de observação, foi utilizado o blueprint de serviços para visualização do processo de atendimento, seguido pelos gráficos de média e desvio padrão que demonstraram alta variabilidade e instabilidade no processo de atendimento, apontando oportunidade de melhoria. Depois, na análise, o diagrama de Ishikawa foi aplicado para mapear três possíveis motivações da insatisfação dos clientes. Após isso, a ferramenta 5 porquês foi empregada para encontrar as causas mais prováveis à falta de agilidade no atendimento sendo: baixa remuneração, falta de divisão do whatsapp pessoal do profissional e falta de mecanismo que limite o horário do atendimento. Por último, para o plano de ação, foi proposto a criação do whatsapp Business à empresa, a adição de configurações de horário de funcionamento e etiquetagem aos clientes, assim como contratação de uma atendente com salário acrescido em 40%. Tais propostas estão na ordem de priorização encontrada a partir da aplicação da matriz Custo, Esforço e Benefício (CEB). Assim sendo, espera-se que a partir da aplicação das ações sugeridas e demais etapas do MASP, o processo de atendimento ao cliente se torne mais ágil e os clientes se tornem mais satisfeitos com o serviço. Para mais, o presente estudo apresenta grande relevância no que se refere à sobrevivência e qualidade de serviços das MPEs uma vez que apresenta um método capaz de mensurar, analisar e controlar a expectativa do cliente em relação ao desempenho dos serviços prestados, sobretudo no ramo de fotografia cuja literatura ainda é escassa.;
The role of the third sector and of Micro and Small Enterprises (MSEs) in the development of emerging economies has been increasingly evidenced both by the creation of jobs and by the ability to improve people's quality of life. Despite this, MSEs have difficulties measuring and controlling the quality of their services and, in this sense, the present study aims to analyze and propose improvements in the quality of photo essay services provided by a photography company. Thus, this work was developed through a field study that applied the SERVQUAL scale and the planning steps of the Analysis and Problem Solving Method (MASP). In the identification stage, SERVQUAL was applied and the main opportunity found was related to agility in customer service. Then, in the observation stage, the service blueprint was used to visualize the service process, followed by graphs of mean and standard deviation that showed high variability and instability in the service process, pointing to opportunities for improvement. Then, in the analysis, the Ishikawa diagram was applied to map three possible motivations for customer dissatisfaction. After that, the 5 whys tool was used to find the most likely causes for the lack of agility in the service: low remuneration, lack of division of the professional's personal whatsapp and lack of mechanism that limits the service hours. Finally, for the action plan, it was proposed to create whatsapp Business for the company, add settings for opening hours and labeling for customers, as well as hiring an attendant with a salary increased by 40%. Such proposals are in the order of prioritization found from the application of the matrix Cost, Effort and Benefit (CEB). Therefore, it is expected that from the application of the suggested actions and other MASP steps, the customer service process become more agile and customers become more satisfied with the service. Furthermore, the present study is of great relevance with regard to the survival and quality of services of MSEs since it presents a method capable of measuring, analyzing and controlling the customer expectations regarding the performance of the services provided, especially in the field of photography, whose literature is still scarce.

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