CAMPUS 05 - CENTRO DE CIÊNCIAS NATURAIS E TECNOLOGIA (CCNT)

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Melhoria da qualidade do serviço logístico: um método voltado à redução de devoluções em distribuidoras de multiprodutos.
(2015) BELTRÃO, Aline Maria da Cunha; GALIZA, Murilo dos Santos
O mercado está se tornando cada vez mais competitivo, fazendo com que as empresas busquem vantagens que as auxiliem a alcançar satisfação e fidelização de seus clientes. Em empresas que atuam com distribuição, um dos problemas que influenciam tais objetivos é a devolução de mercadorias que, muitas vezes, acontece por causas relacionadas ao desempenho dos processos logísticos. Portanto, verifica-se a necessidade de melhorar a qualidade destes serviços, reduzindo não conformidades e aumentando a confiabilidade. Neste sentido, o presente trabalho objetivou propor um método voltado à melhoria contínua da qualidade dos serviços logísticos e redução de desperdícios no processo. Para isto, foram utilizadas ferramentas da qualidade e a análise de componentes logísticos operacionais. Para a validação, o método foi aplicado em uma distribuidora de multiprodutos, localizada no município de Ananindeua - PA, com o objetivo de potencializar a mitigação/solução de causas logísticas associadas às devoluções. Dessa forma, foi identificada a principal causa logística raiz associada ao problema e proposto um plano de ação que potencializasse a redução do índice de devoluções e a melhoria da qualidade no processo. A aplicação do método proposto gerou o diagnóstico do processo que serviu de base para auxílio à tomada de decisões por meio da proposição de um plano de ações assertivas, buscando a solução/mitigação do problema principal.;
The market is becoming increasingly competitive, which causes companies to search for advantages that help guaranteeing customer satisfaction and loyalty. In distribution centers, one of the problems that influence these objectives is the devolution of products, which generally happens due to causes related to the performance of logistics processes. Therefore, it is verified a necessity for improvements in the quality of those processes, by reducing their nonconformities and increasing their reliability. Hence, this paper aimed to propose a method for quality continuous improvement in logistics services capable of promoting a continuous improvement of products and services as well as reducing waste in the process. In order to perform this task, it were used quality tools and logistical components analysis. In the validation process, the proposed method was applied in a multi-distributor company located in the city of Ananindeua - PA, in order improve the cause mitigation/reduction process related to the devolutions. Thus, the main logistical root cause of the problem was identified and it was proposed an action plan to reduce the devolution index and improve the quality of the process. The application of the proposed method led to the diagnosis of the process, which performed as basis in the decision-making process by means of assertive actions seeking the solution / mitigation of the main problem.
Sistema de informação para gestão de resíduos e rejeitos do setor elétrico: uma proposta baseada em WMS e princípios de logística reversa.
(2015-12-03) SILVA, Elizabeth Cristina Silva da; DIAS, Izamara Cristina Palheta
No Brasil, o setor elétrico está em plena expansão, contando com investimentos para a ampliação dos meios de distribuição da energia elétrica, assim como ampliação das fontes de geração de energia, incluindo fontes eólicas e solares. Porém, apesar das matrizes energéticas do país serem classificadas como fontes de “energia limpa”, o setor é um grande gerador de resíduos, principalmente nos processos para a criação de infraestrutura de distribuição de energia elétrica. A gestão de resíduos e rejeitos dos processos produtivos, em geral, não é um problema de fácil solução, principalmente no atual cenário da sociedade, onde há maior conscientização ambiental, o desenvolvimento de políticas públicas para o desenvolvimento sustentável e a discussão do papel das empresas nesse contexto. O presente trabalho tem como objetivo propor a adaptação de um sistema de informação de apoio a gestão de resíduos e rejeitos gerados pelos processos de empresas do ramo de distribuição de energia elétrica, baseado no modelo de sistema WMS, considerando princípios de logística reversa para auxílio à definição de informações relevantes. Como resultado da pesquisa, realizou-se a criação do armazém de resíduos e a partir dessa etapa pode-se consistir na estruturação do documento de entrada para esse material registrando a entrado do mesmo, com os parâmetros de fluxo das informações definidos obtivemos a organização, triagem, contagem e inventário dos produtos analisados. Além de ganhos financeiros, com a adaptação do sistema WMS proposto, houve ganhos em organização do espaço, já que os resíduos se encontram organizados em um único local do armazém, facilitando a gestão desse material e a acurácia da informação permitiu a organização uma questão estratégica para economia de recursos internos que poderão ser investidos para outros fins.;
In Brazil, the power industry has increased over time relying on investments that aim the expansion of the power distribution infrastructure as well as expansion of other options of energy sources, including wind and solar sources. However, although the main energy sources in the country are classified as sources of "clean energy", the sector is a major generator of waste, especially in the processes for the creation of infrastructure for power distribution. In general, the waste management in production processes is not an easy problem to solve, especially in the society's current context, where there is greater environmental awareness, the ongoing development of public policies for sustainable development and the increasing discussion about the companies' role in this scenario. This paper aims to propose the adaptation of an information system that supports waste management in power distribution companies, the system proposal based on a WMS system model and it considered reverse logistics principles to aid in the selection of relevant information. As the survey results, there was the creation of the warehouse waste and from this step can consist in structuring the input document to this material by registering the input of it, we obtained with the set information of the flow parameters the organization, sorting, counting and inventory of products analyzed. Besides the financial gains, with the adapted WMS system, there were gains in organization of space, since the waste are organized in one location of the warehouse, which facilited the material management, and the accuracy of the information allowed the company a strategic issue for saving internal resouces that can be invested fot other purposes.
Previsão do preço médio de ação preferencial: estudo em empresa atuante na BM&F BOVESPA mediante rede neural artificial Polinomial Group Method of Data Handling (GMDH).
(2015-12-03) COELHO, Pâmela da Silva
O trabalho desenvolvido teve como tema a previsão do preço médio de uma ação preferencial de empresa listada na Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuros de São Paulo. Ele teve por objetivo criar um regressor baseado na rede neural artificial polinomial Group Method of Data Handling (GMDH) a fim de realizar a previsão do preço médio da ação preferencial de uma empresa atuante na BM&F Bovespa. Para isso, foram coletados 300 valores de preço médio disponibilizados no site da BM&F Bovespa, organizados em duas massas de trabalho (treinamento e teste da rede). Foi aplicada a rede GMDH ao conjunto de dados utilizando-se o software Matlab R2011b. Por fim, obtiveram-se os seguintes valores de erro quadrático médio, raiz quadrada do erro quadrático médio, erro médio, desvio padrão e erro médio percentual absoluto para os dados de teste respectivamente: 0,06681345; 0,258483;-0,086406; 0,245704; 2,1327%. Diante disso, nota-se que o trabalho conseguiu criar um regressor consistente com a série de dados coletados.;
The theme of the paper performed was the forecast of average price behavior of a preferential share of company listed in the Stock Market, Goods and Futures of São Paulo. The objective was the study of the conduct and to make the forecast of average price behavior of share with the application in the polynomial neural network Group Method of Data Handling (GMDH). For this reason there were collected 300 average price values available in the BM&F Bovespa site, organized in two volumes of work (training and net test). The GMDH network was applied to the set of information using the software Matlab R2011b. Finally, obtaining the following values of mean squared error, root mean squared error, error mean, standard deviation and mean absolute percentage error for the respective test data: 0,06681345; 0,25848; -0,086406; 0,245704; 2,1327%.
Mapeamento das soluções para o problema de reposição conjunta por meio da revisão sistemática.
(2015-12-03) BASTOS, Leonardo dos Santos Lourenço; MENDES, Matheus Lopes
A Gestão de Estoques é uma das principais atividades que influenciam diretamente os custos e o nível de serviço ao cliente fornecido pelas empresas. Parte desse processo de gestão representa programar o ressuprimento dos itens acabados e matérias-primas. Uma das formas de programar esse ressuprimento é utilizar modelos de reposição, os quais, em sua maioria, foram elaborados de forma a reduzir os custos totais com estoques. Dentre os diversos modelos existentes, existe um grupo dedicado ao Problema de Reposição Conjunta (JRP - Joint Replenishment Problem), que corresponde à reposição de múltiplos itens de forma simultânea, visando a redução dos custos totais. A literatura apresenta diversos modelos exatos e soluções aproximadas para o problema, com diferentes contextos de aplicação e técnicas de solução distintas, o que resulta em grande quantidade de propostas diferentes para o problema. Verificou-se então a necessidade de mapear as principais soluções do JRP, bem como suas principais características. Deste modo, nesta pesquisa foi realizado o mapeamento das diversas soluções existentes para o JRP, abrangendo o período de 2006 a 2015. O método de pesquisa utilizado foi a Revisão Sistemática, devido à sua metodologia rigorosa em avaliar materiais da literatura, de forma a descrever o que há de maior contribuição. Verificou-se uma grande variedade de soluções relacionadas a diferentes níveis de complexidade, assim como existe uma busca por soluções de fácil entendimento e aplicação. Nesse contexto, percebeu-se que o método heurístico se sobrepôs, devido à sua simplicidade e praticidade de entendimento e aplicação, sendo estas características também uma tendência geral de objetivos nos modelos de soluções do JRP, e, portanto, esta revisão contribui como um repositório de informações acerca das abordagens mais recentes do problema.;
The inventory management is one of the main factors that directly influence the cost and customer service level provided by companies. Part of the management process corresponds to programming the replenishment of final products and raw material. One mean of programming this resupply is by using replenishment models, which, in their majority, were developed in order to reduce total inventory costs. Among all the existing models, there is a group related to the Joint Replacement Problem (JRP), which corresponds to the replenishment of multiple items simultaneously in the same order, aiming total cost reduction. The literature presents several optimization and approximation solutions for the problem, with different contexts of application and distinct solution techniques, which result in a large quantity of different solution proposals. In this way, it was verified a necessity of gathering all the main contributions in JRP and their significant features. Therefore, this research performed the mapping of the several solutions to the JRP, considering the period from 2006 to 2015. The research method used was the Systematic Review due to its rigorous methodology in assessing the literature resources in order to describe greatest contributions in the field of study. As a result, it was observed a great variety of solutions related to different levels of complexity as well as there is a search for solutions of easy understanding and application. Hence, it was noticed that the heuristic method detached itself due do its simplicity and practicality in understanding and application. These features also represented a general tendency in objectives in the models of JRP solutions, and therefore, this review contributes as a repository of information regarding the most recent approaches to the problem.
Benefícios de um WMS em uma distribuidora de alimentos: um estudo focado no processo de separação de pedidos.
(2016-06-08) SEIXAS, Deiglison Valente de
Este trabalho analisa os benefícios alcançados nas operações de armazenagem com a implantação de um Sistema de Gerenciamento de Armazéns (Warehouse Management System - WMS), ferramenta bastante utilizada por empresas para o gerenciamento de depósitos e armazéns. O objetivo aqui proposto foi analisar e avaliar, com base em indicadores de desempenho logístico, os benefícios alcançados no processo de separação de pedidos com a implantação desse sistema em uma empresa distribuidora de alimentos, atuante no interior do estado do Pará. Como procedimentos ao desenvolvimento da pesquisa, foram propostos um estudo da ferramenta WMS, sob o prisma da identificação dos benefícios potenciais alcançados; avaliação comparativa de indicadores de desempenho logístico, considerando valores obtidos antes e depois da implantação do sistema; e a avaliação dos resultados obtidos. Como resultado da pesquisa, foram confirmadas, na prática, as vantagens identificadas na literatura, por meio da identificação de variações percebidas no desempenho logístico da empresa in-loco.
Ludovico: criação de um jogo analógico voltado para crianças com síndrome de Down.
(2016-11-02) AMORIM, Victor Williams Garcia de
Esta pesquisa tem como objetivo a criação de um jogo de plataforma analógica que apresente uma experiência agradável e adaptada ao desenvolvimento da criança com síndrome de Down. De cunho crítico-dialético, essa pesquisa visita conceitos existentes no campo de design de jogos e desenvolvimento de indivíduos com a síndrome, objetivando o projeto ancorado nos principais aspectos desses temas. Foram levantados os principais conceitos referentes ao design de jogos e informações e contexto dos indivíduos com síndrome de Down. A pesquisa também apresentou a criação de um método de desenvolvimento de jogos que tem como foco a criação de jogos não-digitais, baseando-se e adaptando duas metodologias já existentes nesse campo de estudos. A pesquisa culminou no desenvolvimento de um modelo de acordo com as diretrizes propostas na metodologia - desenvolvida nos requisitos estabelecidos no projeto - que, por sua vez, foi submetido a testes de jogabilidade com crianças do público-alvo e com profissionais preparados para lidar com elas. Finalizando o projeto, foram feitas modificações e adaptações baseadas nos resultados dos testes que ajudaram a aperfeiçoar o produto final.;
This research aims to create an analog platform game that presents a pleasant and adapted experienceto the development of children with Down syndrome. In Critical-dialectical nature, this research visits existing concepts in the fields of game design and development of individuals with the syndrome, aiming to project based strongly on the key aspects of these matters. This research raised the key concepts for the design of games and information as well as context of individuals with Down syndrome. The paper also showed the creation of a method in developing games that focus on the creation of non-digital games, based on and adapting two existing methodologies in this field of study. The research culminated in the development of a model in accordance with the guidelines proposed in the methodology – developed according with the requirements set out in the project -, which, in turn, has undergone gameplay testing with children’s audience, and professionals prepared to deal with them. To conclude the project, modifications and adjustments were made based on the test results and have helped to improve the final product.
Liga dos super-mega vilões: desenvolvimento do pitch de uma série animada.
(2016-11-28) BAGANHA, Maria Luiza Pimenta de Souza
Este projeto possui como principal objetivo a criação da bíblia de pitch de uma série de animação, documento gráfico utilizado para apresentação de ideias e captação de recursos para produção de obras animadas. Vê-se a importância deste trabalho, devido à escassez de estudos acadêmicos nacionais relacionados a este assunto. Utilizaram-se pesquisas bibliográficas e documentais para melhor compreender a relação entre design e animação, além do contexto histórico e contemporâneo do mercado de produção e exibição de animação, em escala global e nacional. Também foram realizadas pesquisas de campo e entrevistas estruturadas para melhor entender as necessidades e preferências do público-alvo do projeto, caracterizado tanto por crianças espectadoras, quanto adultos investidores. Baseando-se em metodologias de design em conjunto a etapas de geração de ideias e confecção de um pitch de série animada, procurou-se estabelecer as relações entre design e animação, confirmando a importância do trabalho do designer gráfico na área de pré-produção de projetos de animação.;
The main objective of this project is the creation of the pitch bible of an animated series, which is a graphic document used to present ideas and collect funds for the production of an animation project. The importance of this work resides on to the lack of national academic studies related to this subject. Bibliographic and documentary researches were used to better understand the relationship between design and animation in addition to the historical and contemporary context of the animation production market and its broadcast at global and national levels. Field researches and structured interviews were also carried out to better understand the needs and preferences of this project's target audience, characterized by both children viewers and adult investors. Based on design methods in addition to the steps described to generate ideas and make a pitch for an animated series, it was possible to establish the relationship between design and animation, confirming the importance of the graphic designer's work in the pre-production part of an animation project.
De Jane Austen a Carlota Joaquina: coleção de moda inspirada no neoclassicismo do século XIX.
(2016-11-29) FERNANDES, Mariana Beatriz Marques
Este trabalho propôe a criação e produção de uma coleção de moda inspirada no neoclassicismo do século XIX como uma maneira de resgatar a importância da moda enquanto objeto de estudo de períodos artísticos e históricos, assim como a influência que os mesmos podem ter na confecção de peças contemporâneas. Através de pesquisas sobre o papel social do vestuário, sociedade de consumo e o modo de vida neoclássico e pós-moderno, este projeto de TCC busca solidificar a relação fundamental entre cultura, história e o ato de vestir. Para tanto, utilizou-se metodologias tanto de pesquisa como projetuais, além de acervos de museus, propagandas, obras de arte, literatura, cinema e objetos decorativos. De Jane Austen a Carlota Joaquina é uma tentativa de mostrar a relevância dos produtos que são produzidos e utilizados, em especial na moda, enquanto reflexo dos valores, desejos e necessidades de uma determinada comunidade, e como o conhecimento dessas relações pode mudar a maneira como as pessoas lidam com o que vestem.;
This essay aims to create and produce a fashion collection inspired by Neoclassicism in the 19th century, as a way to highlight the importance of fashion as an object of study of artistic and historical periods, as well as the influence these periods might have on the development of contemporary pieces. Through researches on the costume social role, consumption society and the neoclassical and post-modern life style this TCC (Course Conclusion Essay) project intents to reinforce the fundamental relation between culture, history and the act of dressing. Therefore, it was used methodologies both for research and project purposes, in addition to museum collections, ads, works of art, literature, cinema and decorative objects. De Jane Austen a Carlota Joaquina is an attempt on showing the relevance of the products that are produced and used, particularly in fashion, as a reflect of values, desires and necessities of a specific community, and how the knownledge of these relations can change the way people face what they wear.
Espaço Cultural Norteah: a riqueza do teatro paraense disseminada através do design de interiores.
(2016-11-29) FEIO, Paula Thais Cardoso
As manifestações performáticas, teatrais e culturais amazônicas carregam histórias, estéticas e simbologias únicas. Esta pesquisa reúne e investiga de forma sintetizada estas expressões, atrelando também conceitos essenciais como cultura, identidade, performance e cenografia; além de fornecer especial atenção ao referencial teórico específico de design de interiores, que envolve organização espacial, psicodinâmica das cores e acústica. O objetivo geral desta pesquisa é, portanto, relacionar e unir conceitos como cultura, performance e design de interiores através da intervenção em um espaço cultural. Tendo em vista que tal espaço deve ser voltado para as artes performáticas e outras manifestações culturais na cidade de Belém – PA. Para que o objetivo geral desta pesquisa fosse alcançado, também foram investigados os diversos centros culturais já existentes no Brasil e no mundo, assim como a história do teatro ocidental, nacional e regional. A monografia conta com a elaboração de uma identidade visual para a proposta de intervenção no centro cultural, além de utilizar também metodologias projetuais Bruno Munari (1981) e a assistência de outros elementos provenientes do design emocional.;
Dramatic, theatrical and cultural amazonic manifestations carry unique history, aesthetics and symbology. This research collects and investigates in a synthetized manner these manifestations, while also providing special attention to interior design theories, which involve spatial organization, color psychology and acoustics. The main purpose of this monograph is, therefore, to relate and combine concepts such as culture, performance and interior design through an intervention in a collective cultural center. Always having in mind that such place should be devoted to the dramatic arts and other cultural manifestations in the city of Belém – Pará – Brazil. In order to achieve the main goal of this research, there was also an investigation concerning the history of western theatre, as well as national Brazilian and local theatre. This monograph also approaches the elaboration of a branding section concerning the cultural center and there is also the assistance of Bruno Munari’s (1981) methodology and some other elements derived from emotional design.
Coleção revoada: joias inspiradas nos pássaros juninos de Belém-PA.
(2016-12-01) FERREIRA, José Leuan Monteiro
Este trabalho refere-se a criação de uma Coleção de Joias comerciais inspiradas no evento anual dos Pássaros Juninos e outros Bichos a partir de suas referências visuais e conceituais. Esta pesquisa foi realizada a partir de um estudo de campo com um estudo de caso, sendo observado o Grupo do Pássaro Junino Melodrama Uirapuru. A Coleção de Joias, intitulada como “Revoada”, foi definida para representar esta cultura popular, sendo concebida através de etapas, onde primeiramente buscou a compreensão sobre a área do Design de Joias, sobre Cultura Popular e sobre os Pássaros Juninos, de modo a utilizar essas informações para a concepção da coleção para posteriormente partir para o processo de geração de ideias. Este projeto visa a partir desta coleção, relacionar esses assuntos, assim como explicar um pouco mais sobre essa cultura popular que são os grupos de pássaros juninos e outros bichos, de modo que possam ser valorizados e representados através das joias.;
This work refers to the creation of a Commercial Jewelry Collection inspired by the annual event of the Pássaros Juninos e outros Bichos from their visual and conceptual references. This research was carried out from a field study with a case study, being observed the group Pássaro Junino Melodrama Uirapuru. The Jewelery Collection, titled "Revoada", was defined to represent this popular culture, being conceived through stages, where first it sought the understanding on the area of Jewelery Design, on Popular Culture and on the Pássaros Juninos, in order to use this information for the design of the collection and then proceed to the process of generating ideas. This project, starting from this collection, aims to relate these subjects, as well as to explain a little more about this popular culture that are the groups of Pássaros Juninos e outros Bichos, so that they can be valued and represented through the jewels.
Planejamento Estratégico em Empresas Juniores: panorama da gestão nas organizações do Brasil.
(2017) SOUZA, Rayssa Lima de
Novos perfis de empreendimentos estão surgindo e um modelo específico, denominada Empresa Júnior, vem crescendo quanto à quantidade, faturamento, localização e representatividade perante à lei e instituições de ensino. Tal perfil surge como um meio de empreender dentro da universidade, a partir da gestão de alunos, oferecendo serviços de consultoria para micro e pequenas empresas com base no conhecimento teórico de sala de aula, no engajamento da equipe e na disponibilidade de incentivos ofertados pela universidade ou parceiros. Por ser uma organização sem fins lucrativos com atuação no terceiro setor, possui desafios de gestão e estratégia devido suas particularidades. O Planejamento Estratégico vem como uma ferramenta sistemática e lógica para criar e implementar estratégias possíveis e focadas nos objetivos estipulados de forma coerente com o ambiente interno e externo, desafios e limites que a organização possa ter. Sabendo que a ferramenta é um conhecimento acessível dentro das instituições de ensino que abrange empresas juniores, devido sua relação com inovação e tecnologia, o presente trabalho avalia o nível de aderência das empresas juniores em relação ao uso do Planejamento Estratégico. Em uma amostra representativa das empresas do país, o objetivo do trabalho é de comparar e entender quais são os fatores dentro do processo de planejamento estratégico que influenciam o sucesso das atividades das empresas juniores. O trabalho é de aspecto exploratório qualitativo e adota a pesquisa de levantamento survey como metodologia por meio da aplicação de questionários eletrônicos, em virtude da facilidade de distribuição entre o público alvo da pesquisa. Os resultados obtidos inferem uma influência do uso da ferramenta na estruturação dos objetivos da empresa e no alcance da sustentabilidade financeira, de acordo com o retorno dos líderes das instituições respondentes.;
New entrepreneurial profiles are emerging and a specific one, called Junior Enterprise, has been growing in terms of quantity, billing, location and representation by the law and educational institutions. This profile emerges as a way of undertaking at the university, with the management of students, offering consulting services to micro and small companies based on theoretical knowledge of the classroom, on the engagement of the team and on the availability of incentives offered by the university or partners. As a non-profit organization operating in the third sector, it has management and strategy challenges due to its particularities. The Strategic Planning comes as a systematic and logical tool to create and implement possible strategies and focused on the stipulated objectives based on the internal and external environment, challenges and limits the organization may have. Knowing that the tool is an accessible knowledge at educational institutions that covers junior enterprises, due to its relationship with innovation and technology, the present work evaluates the level of adherence of junior companies with the use of Strategic Planning. In a representative sample of Brazilian companies, the objective of the study is to compare and understand the factors that influence the success of the activities of the junior enterprises, based on the use of the tool. This work is considered as a qualitative exploratory research that adopts survey methodology based on the application of electronic questionnaires, due its fast distribution among the target audience of the research. The results conclude that there is an influence from using Strategic Planning in the structuring of the objectives of the company and in the reach of the financial sustainability, according to the return of the leaders of the responding institutions.
Proposta de marketing digital para um colégio particular localizado na cidade de Belém/PA.
(2017-04-11) SAMPAIO, Gabriel Silva
O advento da internet favoreceu o surgimento de inúmeras ferramentas que podem ser utilizadas pelas micro e pequenas empresas no intuito de potencializar o seu negócio nas mais diversas áreas. Marketing Digital é uma denominação frequentemente utilizada para se referir às ações de Marketing desenvolvidas nas plataformas e por meio das novas ferramentas componentes do ambiente digital. Este trabalho teve como objetivo identificar os potenciais benefícios que as novas ferramentas de marketing digital podem proporcionar às micro e pequenas empresas, considerando a realidade desafiadora em que atuam, com foco específico em um colégio particular localizado na cidade de Belém/PA. A estratégia de pesquisa adotada foi o estudo de caso. Após analisar o contexto interno e externo do objeto de estudo por meio de conhecimento empírico e pesquisa de campo, selecionar e estudar algumas das principais ferramentas de marketing digital disponíveis no mercado, foi possível compreender, a partir do caso específico da instituição de ensino analisada e das seis ferramentas analisadas, o impacto positivo que a internet pode gerar para o marketing dos negócios, especialmente os de menor porte. As principais vantagens das ferramentas digitais de marketing estão ligadas ao custo, alcance e possibilidades de mensuração de resultados. Considera-se, portanto, que as ferramentas propostas para a empresa são adequadas e respondem positivamente para as demandas manifestas pela organização, mas entende-se que é necessário avançar nesse campo de estudo e no conhecimento de outras ferramentas similares.;
The advent of internet stimulated the emergence of numerous tools which can be used by micro and small companies in order to boost their business in most diverse areas. Digital Marketing is a concept often used to refer to Marketing actions developed in platforms and through new components tools of digital environment. This work aims to identify the potential benefits that new digital marketing tools can offer to micro and small companies, considering challenging reality in which they operate, with a specific focus on a private college located in Belém/PA, Brazil. The research strategy adopted to carry out this project was a case study. After analyzing internal and external context of study object through empirical knowledge and field research, selecting and studying some of the main digital marketing tools available on the market, it was possible to understand, based on specific case of this education institution and the analyzed six tools, the positive impact that Internet can generate for business marketing, smaller businesses mainly. The main advantages of digital marketing tools are related to cost, scope and possibilities of measuring results. Therefore, it is considered that the tools proposed for the company are apropriate and respond positively to demands manifested by the organization, but it is also understood that it is necessary to advance in this study field and knowledge of similar tools.
A Casa é quem eu sou: o paraense como influenciador do seu lar.
(2017-05-22) CAMPELO, Yasmim Cascaes
Esta monografia está inserida no âmbito da área do design de interiores, e refere-se a elaboração de propostas de ambientes residenciais que tenham influências das relações socioculturais dos usuários, visando mostrar como é importante a relação entre homem e espaço, que não engloba apenas o aspecto físico, mas também o emocional. Assim buscou-se expor as influências que o design, sociedade e cultura possuem entre si. Através dos conceitos do design emocional procurou-se ressaltar a importância das relações socioculturais dentro do design de interiores residencial, que cria novos significados para os projetos. A pesquisa buscou reforçar a identidade entre usuário e espaço, dessa forma focou-se na cultura paraense para nortear a criação das propostas, explorando seus detalhes, elementos e significados.;
This monography is inserted within the área of interior design, and refers to the preparation of proposals for residential environments that have influences of sociocultural relations of users, aiming to show how important is the relation between man and space, which does not encompass only the Physical aspect, but also the emotional. Sought to expose the influences design, society and culture have each other. Through the concepts of emotional design, it was emphasized the importance of sociocultural relations within residential interior design, which creates new meanings for the projects. The research sought to strengthen the identity between user and space, thus focused on the culture of Pará to guide the creation of proposals, exploring its details, elements and meanings.
Coleção “A luz que nos guia”: joias sobre o Círio de Nazaré com ênfase na ergonomia para usuários com patologias degenerativas.
(2017-12-04) GONÇALVES, Vivianne Ferreira
O presente trabalho tem como objetivo criar uma coleção de joias ergonômicas, considerando os princípios do Design Universal, com o intuito de que pessoas que possuem dificuldades no movimento das mãos possam realizar um melhor manuseio das peças. Para isso, utiliza a metodologia projetual proposta por Munari (2008) em que na fase de análise de dados adota os Fatores Ergonômicos Básicos sugeridos por Gomes Filho (2010), e a partir deles são pontuadas as características presentes nas joias. Aliado a essa fase, foram realizadas entrevistas e questionários com designers, uma terapeuta ocupacional e uma portadora da doença de Parkinson para verificar quais as limitações do mercado e do público-alvo, para assim se chegar nos requisitos aplicados nos projetos de modo a torna-los mais ergonômicos. A etapa de criatividade se desenvolveu durante o Workshop de Joias de Nazaré 2017, promovido pelo Instituto de Gemas e Joias da Amazônia, em decorrência do tema visual e conceitual do trabalho ser o Círio de Nazaré, que resultou em um protótipo de um conjunto de joias.;
This work has as a goal to create an ergonomic jewel collection, considering the Universal Design principles, with the intention of people who has difficulties with the movements of the hands to be able to perform a better handle of the pieces. For that, this work uses the projectual method proposed by Munari (2008) in which in the period of data analysis adopts the Basic ergonomic factors suggested by Gomes Filho (2010), and, by them are pointed the characteristics of the jewels. Allied to this part, some interviews are made with questionnaires to the designers, an occupational therapist and a Parkinson's disease patient to verify which are the market limitations and the target audience, to get on the requirements applied on the project on a way to make them more ergonomic. The creativity phase was developed during the Nazare jewel workshop in 2017, promoted by the gems and jewels institute of Amazon, decurring to the conceptual and visual theme of the work of being Círio de Nazaré, that resulted in a prototype of a jewelry set.
Proposta de melhoria do fluxo de informação em uma empresa de serviços por meio do mapeamento de processos e ferramentas da qualidade.
(2017-12-05) BARBOSA, Herbert da Silva; FERREIRA, Kathleen Kelly de Paula Araújo
O presente estudo propõe melhorias ao fluxo da informação em uma empresa de serviços com o uso de ferramentas da qualidade e o mapeamento do processo. O objeto de estudo desta pesquisa foi uma empresa do setor de serviços, focado no subsetor de manutenção e reparos de elevador, desenvolvida por uma filial situada no município de Belém, que se manifesta com grande relevância pela necessidade de gerenciar a informação dentro da mesma e economicamente pelo alto valor agregado do serviço prestado. Alguns problemas foram identificados na prestação de serviços em elevadores e considerando as observações feitas dos processos existentes nos setores da empresa, destacam-se problemas de comunicação com seus colaboradores internos e externos e também na prestação de serviço para consumidor. O objetivo do trabalho foi propor melhorias no fluxo de informação no setor de serviços de manutenção de elevador, utilizando o mapeamento de processo e as ferramentas da qualidade, sendo a última com finalidade de observar, definir e analisar, e então propor soluções aos problemas que interferem no bom desempenho da empresa, permitindo um maior controle dos processos e melhorias para tomada de decisões. A metodologia do trabalho consistiu em utilizar o mapeamento de processo para elaboração de mapas do setor de serviço de manutenção para analisar no decorrer dos processos como o fluxo de informação ocorre, e com o uso das ferramentas da qualidade como Brainstorming, Diagrama de Ishikawa, 5 Porquês, Matriz GUT e 5W1H, servindo de ferramentas para estudar, analisar e propor melhorias. Após a realização de todos os passos, o resultado obtido foi à elaboração de um conjunto de ações como treinamentos, planejamento prévio, estruturação de agendas, definição de pessoal responsável, além de tempos para cada ação, todas estruturadas utilizando o 5W1H, para serem aplicadas no setor de manutenção de elevadores, com o intuito de reduzir seus GAP’s, agindo diretamente nas causas raízes.;
The present study aims to propose improvements to the flow of information in a service company with the use of quality tools and process mapping. The object of this research is a service sector company focused on the elevator maintenance and repair subsector, developed by a branch located in the city of Belém, which shows itself with great relevance due to the need to manage the information in the company itself and on the economic aspect because of the high added value of the service provided. Some problems can be found in the provision of services in elevators, considering the existing processes in the sectors of the company observed, ranging from problems of communication with its internal and external collaborators to the provision of service for customers. The objective of this work is to propose improvements in the information flow developed in the elevator maintenance service sector, using process mapping and quality tools, the latter being for the purpose of observing, defining and analyzing and then to suggest solutions to the problems that interfere in the good performance of the company, allowing a greater control of the processes and improvements in the decision making. The methodology of the work consisted of using the process mapping to map the maintenance service sector in order to analyze during the course of the processes how the information flow occurs, and with the use of quality tools such as Brainstorming, Ishikawa Diagram, 5 Why’s, Matrix GUT and 5W1H, serving as tools to study, analyze and suggest improvements. After completing all the steps the result was the elaboration of a set of structured actions, such as training, prior planning, schedule definition, staff responsible for each action and a due time for each action all using the 5W1H, to be applied in the elevator maintenance sector, in order to reduce its GAPs, acting directly on root causes.
Localização de Unidades Básicas de Saúde (UBS) na Região Metropolitana de Belém (RMB) utilizando o método de máxima cobertura.
(2017-12-05) CORRÊA, Ana Beatriz Zschornak Sardinha
A Unidade Básica de Saúde (UBS) é a entrada principal para a rede de atenção básica a saúde do Sistema Único de Saúde (SUS). O objetivo dessas instalações é desenvolver uma atenção integralizada, por meio da promoção, proteção, manutenção e prevenção da saúde. Diante disso, este trabalho objetiva estudar a localização de Unidades Básicas de Saúde, na Região Metropolitana de Belém (RMB), utilizando o método de Máxima Cobertura a fim de propor uma base norteadora para tomadas de decisão sobre o investimento das iniciativas governamentais em instalações do SUS voltadas para a atenção básica. Para isso, foi desenvolvido um estudo de caso de caráter quantitativo em que foram coletados dados a respeito da população residente na região a fim de definir a demanda de serviços dessas instalações. Em seguida, esses dados foram tratados para a formulação e solução do modelo de Máxima Cobertura adaptado, utilizando o software AIMMS. Diversos cenários foram simulados, por meio da variação de parâmetros. O cenário mais otimizado mostra que, 175 UBS localizadas nos 6 municípios avaliados, podem cobrir toda a demanda (100%) a um raio máximo de 1 Km, com a distância média entre todos os pontos de demanda e as instalações de 15,79 Km. Tais resultados foram analisados e comparados com a localização real das UBS. Assim, foi constatado que ainda é necessário investir na expansão das instalações atualmente existentes para que o serviço a população seja mais acessível e otimizado.;
Basic Health Unit (UBS) is the main entrance to the basic health care network of the Health Unic System (SUS). The objective of these units is to develop an integral attention, by means of health promotion, protection, maintenance and prevention. On this basis, this work aimms to study Basic Health Units locations in the Belém Metropolitan Region (RMB) using the Maximal covering location method to propose a guiding base to decision making about public investments in SUS units focused on basic health care. For that, it was developed a quantitative study case in which was colected data about habitants in such region to define the demand for those units services. Following that, the data was treated for the Maximal covering location model formulation and solution, using the software AIMMS. Several scenarios were simulated by means of parameters variation. The optimized scenario shows that 175 UBS located in the 6 cities evaluated can cover the overall demand (100%) within a distance of 1 Km, in which the average distance between all the demand points and the units equals 15,79 Km. Such results were analyzed and compared with the real UBS locations. This way, it was concluded that still it is necessary to invest in the units expansion to optimize and make the services offered for the population more accessible.
Proposta de um plano de manutenção com auxílio da metodologia FMEA em uma extrusora: um estudo de caso em uma fábrica de plásticos na região metropolitana de Belém.
(2017-12-05) OLIVEIRA, Luiz Thiago Monteiro de; SILVEIRA, Monica
Atualmente, as indústrias buscam manter padrões de produtividade elevados e atingir custos mais reduzidos, uma forma de alcançar tais objetivos vem da diminuição de falhas e paradas no maquinário, isto por que estes eventos podem causar perdas significativas às empresas, como produtos com defeitos, perda de matéria-prima, etc., devido a estes problemas. Com isto, a área da Manutenção possui a missão de atuar na eliminação ou redução destes problemas nas indústrias. A empresa objeto de estudo enfrenta problemas com o alto índice de manutenções corretivas em suas máquinas, com isso, este trabalho buscou propor um plano de manutenção com o auxílio da ferramenta FMEA (Failure Modes and Effects Analisys – Análise dos Modos de Falhas e Efeitos) no processo primário da transformação do plástico – a extrusão. A fim de alcançar este objetivo, foram feitos estudos das falhas, entrevistas com funcionários, pesquisa no histórico da empresa, análise do modo e efeito de falhas (FMEA) e uso de apostilas técnicas para a elaboração do Plano de Manutenção estruturado em quatro partes: a) rotas de inspeção mecânica, b) roteiro de lubrificação, c) manutenção de troca de itens e, d) plano preventivo. O estudo visou transformar o setor de manutenção da empresa, considerado essencialmente operacional, em uma área estratégica através de registros capazes de gerar informações úteis para o desenvolvimento de relatórios gerenciais para empresa.;
Presently, industries seek to maintain high productivity standards and achieve lower costs. One way to achieve these goals is to reduce machine failures and downtime, as these events can cause significant losses to companies, such as defective products, loss of raw material, etc., due to these problems. With this, the Maintenance area has the mission to act in the elimination or reduction of these problems in the industries. The company under study faces problems with the high index of corrective maintenance in its machines, with this, this work sought to propose a maintenance plan with the aid of the FMEA tool (Failure Modes and Effects Analisys - Failure Modes and Effects Analysis) in the primary process of plastic transformation - extrusion. In order to reach this objective, studies of failures, interviews with employees, historical research of the company, analysis of the mode and effect of failures (FMEA) and the use of technical manuals were developed for the elaboration of the Maintenance Plan structured in four parts: a) mechanical inspection routes, b) lubrication route, c) maintenance of exchang’s items and, d) preventive plan. The study aimed to transform the maintenance sector of the company, considered essentially operational, in a strategic area through records capable of generating useful information for the development of managerial reports for company.
Categorização dos atributos da qualidade para serviços de consultoria prestados por uma empresa júnior em Belém através do uso integrado das ferramentas QFD e Kano.
(2017-12-05) ANDRADE, Gabriel da Silva; SAMPAIO, Lucas Araújo da Luz
O setor de serviços na economia brasileira corresponde a mais da metade do PIB do país. Caminhando com este fenômeno, é possível observar um crescimento nas exigências dos clientes com a qualidade em prestação de serviços, o que motiva as organizações focarem suas as estratégias para satisfazer essas exigências. Assim, as empresas têm empregado técnicas capazes de avaliar a qualidade em serviços e o alinhamento de seus planejamentos estratégicos para atender a esta demanda. Desta forma, a integração do modelo de Kano com o método de Desdobramento da Função Qualidade (QFD) é aplicada neste trabalho, a fim de mensurar o alinhamento de empresas júniores prestadoras de consultoria às percepções do seu mercado alvo. O modelo de Kano categoriza os requisitos dos clientes e as características da qualidade, enquanto o QFD correlaciona estes requisitos com as características da qualidade do serviço em estudo. A execução deste modelo adaptado ao contexto das empresas júnior permitiu identificar, analisar e ranquear os principais requisitos exigidos para atender a satisfação dos clientes. Esta ferramenta se mostra útil no intuito de orientar a gestão em elaborar estratégias e incentivar a melhoria contínua.;
The services sector in brazilian’s economy accounts for more than half of GDP. Walking with this phenomenon, it’s observable a growth in the demands of the clients with the quality in service, which motivates organizations to focus their strategies to satisfy these demands. Thus, companies have been employing techniques capable of evaluating the quality of services and the alignment of their strategic planning to comply with this demand. This way, the integration of the Kano model with the Quality Function Deployment (QFD) method is applied in this work, in order to measure the alignment of junior consulting companies with the perceptions of their target market. The Kano model categorizes customer requirements and quality characteristics, while QFD correlates these requirements with the characteristics of service quality under study. The implementation of this model applied to the context of the junior companies allowed to identify, analyze and rank the main requirements required to satisfy their customers. This tool is useful in guiding their managers in developing strategies and encouraging continuous improvement.
Aplicação da ferramenta OEE – Overall Equipment Effectiveness – como indicador de desempenho do processo produtivo de uma fábrica de condutores elétricos de cobre.
(2017-12-05) SANTOS, Rodrigo da Silva
Esse trabalho consistiu em um estudo de caso realizado em uma fábrica de condutores elétricos de cobre e tratou da utilização do indicador OEE (Overall Equipment Effectiveness) como ferramenta para mensurar o desempenho do seu processo produtivo. O processo de Trefilação Primária foi definido como o alvo de estudo desse trabalho, visto se tratar de um processo crítico para a produção de condutores elétricos de cobre. O estudo teve o intuito de identificar fatores limitantes da eficiência e produtividade desse processo de transformação do vergalhão em fios, relacionando e identificando perdas de produção por utilização, performance e qualidade e assim buscar meios que auxiliem em melhores tomada de decisões direcionadas à melhoria contínua do processo e aumento da capacidade de produção de modo a buscar atender com eficácia as demandas de clientes internos e externos.;
This research consisted in a case study at a copper electric cables factory and talked about the OEE (Overall Equipment Effectiveness) indicator, as a tool to measure its productive process. The Primary Wire Drawing process was defined as the target of this research because of its critical level for the production of copper electric conductors. The purpose of this study was identify efficiency and productivity limiting factors in the rebar to wire transformation process, relating and identifying production losses by utilization, performance and quality and then find ways to help in a better decision making, directed to a continuous improvement and increasing production capacity, in order to meet the demands of internal and external customers with efficiency.
Pensando fora da caixa: a utilização de práticas empreendedoras como estratégia de negócio.
(2017-12-05) FERREIRA JUNIOR, Reinaldo Alves de Sá
Em um cenário no qual o país sofre por altas taxas de desemprego, uma saída visível é o empreendedorismo e criação de novos negócios para geração de renda e impacto na economia brasileira. Entretanto, o país também é possuidor da alta taxa de mortalidade das empresas, que é consequência de diversos fatores pessoais e profissionais combinados com a falta de planejamento dos empreendedores, inclusive falta de investimento por parte dos investidores anjo. Em decorrência deste cenário, este trabalho visou identificar o grau de conhecimento de possíveis investidores no que tange a práticas de investimento empreendedoras e utilizar tais práticas para mensurar a viabilidade de construir, no estado do Pará, um negócio inovador e rentável, como um shopping ao céu aberto, com o objetivo de lidar com a economia de entorno e servir de manual para os empreendedores que desejam abrir um novo negócio. O trabalho utilizou softwares como Strategyzer, Bizagi Modeler, Microsoft Office 2016 e PM Canvas Online, para planejar de modo detalhado a abertura deste shopping, utilizando a Metodologia Canvas Modelo de Negócio, Canvas Proposta de Valor, Plano de Negócio e Canvas de Projeto. Concluiu-se que o conhecimento dos investidores sobre as ferramentas ainda é superficial, pois a grande maioria utiliza apenas o Plano de Negócio e posterga as demais práticas. Em relação ao empreendimento, ele é viável, haja vista que o setor de alimentação e turismo são atrativos na região, e serviu para demonstrar que tais ferramentas devem contribuir para a formação de uma nova visão ao idealizar um novo negócio.;
In a scenario in which the country suffers high unemployment rates, a visible output is entrepreneurship and creation of new businesses for generating income and impact on the Brazilian economy. However, the country is also possessing the high mortality rate of enterprises, which is a consequence of several personal and professional factors combined with the lack of planning of entrepreneurs, including lack of investment by angel investors. As a result of this scenario, this work aimed to identify the degree of knowledge of possible investors in relation to entrepreneurial investment practices and to use such practices to measure the feasibility of building, in the state of Pará, an innovative business and Profitable, a shopping mall in the open, aiming to cope with the economy of surroundings and serve as a manual for entrepreneurs who wish to open a new business. The work used softwares such as Strategyzer, Bizagi Modeler, Microsoft Office 2016 and PM Canvas Online, to plan in detail the opening of this mall, utilizing the business model canvas methodology, proposed canvas value, business plan, and project canvas. It was concluded that the knowledge of investors on the tools is still superficial, because the vast majority uses only the business plan and postpones other practices. In relation to the venture, it is feasible, that the food and tourism sector are attractive in the region, and has served to demonstrate that such tools should contribute to the formation of a new vision by devising a new business.

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Navegando CAMPUS 05 - CENTRO DE CIÊNCIAS NATURAIS E TECNOLOGIA (CCNT) por Data de Publicação

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